| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/02/2019 |
| שעה: | 09:39:38 |
|
אביב שלום רב,
היה והמוצר מצוי במסגרת שנת האחריות הראשונה, הרי שיחולו ההוראות הקבועות בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה.
התקנות קובעות כי על בית העסק או נותן השירות מוטלת חובה לבצע תיקון בתוך 10 ימים קאלנדריים, או במקרה בו המוצר מופקד בחנות ממנו נרכש, 14 ימים קאלנדריים, לכל היותר.
במקרה ובית העסק אינו מצליח לתקן את הפגם במסגרת מניין הימים הקבוע בדין, עליו לספק מוצר חדש ותקין.
יש להעביר פנייה בכתב ולפרט את השתלשלות העניינים וכן את הוראות הדין, ולבקש החלפת המוצר בחדש ותקין. |
|
|
re:זמני תיקון במעבדה