חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מתן שרות בתשלום עבור מערכת שינה
מחבר:	אתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/02/2019
שעה:	16:08:27
שלום, רכשתי מערכת שינה מתכווננת לפני כ7 שנים בכסף רב, כעת המזרנים התרככו עם השנים ויש צורך להחליפם לחדשים, המזרנים תפוסים בחיבור למסגרת המיטה, ורק החברה יכולה להחליפם, הם טוענים שלא ניתן לתת שירות כזה אלא רק במסגרת אחריות, המשמעות היא שעלי לרכוש מערכת חדשה. האם אין מחובת החברה לבצע את השירות בתשלום מלא? אודה על תשובה.

28/2/2019 16:08	אתי	מתן שרות בתשלום עבור מערכת שינה
מתן שרות בתשלום עבור מערכת שינה מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2019 שעה: 16:08:27 שלום, רכשתי מערכת שינה מתכווננת לפני כ7 שנים בכסף רב, כעת המזרנים התרככו עם השנים ויש צורך להחליפם לחדשים, המזרנים תפוסים בחיבור למסגרת המיטה, ורק החברה יכולה להחליפם, הם טוענים שלא ניתן לתת שירות כזה אלא רק במסגרת אחריות, המשמעות היא שעלי לרכוש מערכת חדשה. האם אין מחובת החברה לבצע את השירות בתשלום מלא? אודה על תשובה.

28/2/2019 18:04	המועצה לצרכנות	re:מתן שרות בתשלום עבור מערכת שינה
re:מתן שרות בתשלום עבור מערכת שינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2019 שעה: 18:04:30 שלום רב אתי, האם יש ברשותך תעודת אחריות על המוצר המדובר? היה ויש ברשותך, יש לעיין בו ולאחריו לפנות אל החברה. אולם, אם אין ברשותך תעודת אחריות על המוצר, הרי שאין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על החוק, לכאורה.

1/3/2019 07:20	אתי	re:re:מתן שרות בתשלום עבור מערכת שינה
re:re:מתן שרות בתשלום עבור מערכת שינה מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2019 שעה: 07:20:41 יש ברשותי תעודת אחריות על המוצר, אך תוקף האחריות פג, לאחר 5 שנים, אך גם למוצרים אחרים כשפגה תקופת האחריות, ניתן לקבל שרות וחלקים תמורת תשלום,במשך שנים נוספות ורבות לא כך בחברה הזו. האם לא מחובת החברה לאפשר לקבל שרות וחלפים תמורת תשלום גם לאחר תום האחריות?