חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי
מחבר:	רעות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/02/2019
שעה:	13:40:44
שלום. אני מנויה בסטודיו לאימונים. רכשתי מנוי ל6 חודשים ולאחר חודש הפסקתי להתאמן לסירוגין עקב הריון. רציתי לבטל את המנוי את מטעם המכון אמרו לי שניתן לבצע הקפאה של המנוי ללא חובה להביא אישור רפואי. חזרתי להתאמן עוד קצת אך בסך הכל ניצלתי רק חודשיים מתוך המנוי של שישה חודשים. כעת אני לאחר הלידה וברצוני לבטל את המנוי ולקבל את כספי בחזרה מכיוון שעברתי דירה ואין להם סניף שקרוב לביתי. מטעם הסניף בו התאמנתי טוענים כי אין אפשרות לתת החזר כספי מכיוון שתקופת המנוי המקורי הסתיימה וששירות ההקפאה הינו הטבה שירותית בלבד ולא חובה היה להם לתת לי אותו. כמובן שהנציגה לא מסרה לי את המידע בצורה כזו בזמנו כי אם הייתי יודעת הייתי מבטלת מזמן. האם יש טעם להלחם או שהחוק איתם? תודה

28/2/2019 13:40	רעות	החזר כספי
החזר כספי מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2019 שעה: 13:40:44 שלום. אני מנויה בסטודיו לאימונים. רכשתי מנוי ל6 חודשים ולאחר חודש הפסקתי להתאמן לסירוגין עקב הריון. רציתי לבטל את המנוי את מטעם המכון אמרו לי שניתן לבצע הקפאה של המנוי ללא חובה להביא אישור רפואי. חזרתי להתאמן עוד קצת אך בסך הכל ניצלתי רק חודשיים מתוך המנוי של שישה חודשים. כעת אני לאחר הלידה וברצוני לבטל את המנוי ולקבל את כספי בחזרה מכיוון שעברתי דירה ואין להם סניף שקרוב לביתי. מטעם הסניף בו התאמנתי טוענים כי אין אפשרות לתת החזר כספי מכיוון שתקופת המנוי המקורי הסתיימה וששירות ההקפאה הינו הטבה שירותית בלבד ולא חובה היה להם לתת לי אותו. כמובן שהנציגה לא מסרה לי את המידע בצורה כזו בזמנו כי אם הייתי יודעת הייתי מבטלת מזמן. האם יש טעם להלחם או שהחוק איתם? תודה

28/2/2019 17:37	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2019 שעה: 17:37:33 שלום רב רעות, ראשית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, לאחריו, פני אל החברה בעניין.