חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת מוצר
מחבר:	אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/02/2019
שעה:	11:07:08
שלום, רכשתי מרשת זארה בגד שעלותו 200 לאחר יום הגעתי להחליף את המוצר לבגד אחר שעלות 170. כתוצאה מכך לקחו ממני 5% דמי ביטול. הסברתי שאני לא מבטל עסקה אני מחליף מוצר. אמרו כדי להחליף מוצר הם צריכים לבטל עסקה. האם זה חוקי? לידיעתכם אין מענה במוקד השירות

28/2/2019 11:07	אופיר	החלפת מוצר
החלפת מוצר מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2019 שעה: 11:07:08 שלום, רכשתי מרשת זארה בגד שעלותו 200 לאחר יום הגעתי להחליף את המוצר לבגד אחר שעלות 170. כתוצאה מכך לקחו ממני 5% דמי ביטול. הסברתי שאני לא מבטל עסקה אני מחליף מוצר. אמרו כדי להחליף מוצר הם צריכים לבטל עסקה. האם זה חוקי? לידיעתכם אין מענה במוקד השירות

28/2/2019 13:56	המועצה לצרכנות	re:החלפת מוצר
re:החלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2019 שעה: 13:56:47 שלום רב אופיר, לא ציינת מה המדיניות של בית העסק לעניין החלפה? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהתווית אם ישנה לא הוסרה ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואתה מעוניין לבצע החלפה ולא לממש את זכות לבטל את העסקה, עליך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין של בית העסק ולפעול בהתאם.