חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מינוי מתחדש לאתר אינטרנט
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/02/2019
שעה:	10:33:35
שלום וברכה הקמתי אתר אינטרנט דרך אתר שנותן פלטפורמות לבניית אתרים. שילמתי סכום של כ 850 ש"ח עבור שנת שימוש. לא ידעתי ולא שמתי לב שלאחר שנה המנוי יחודש בצורה אוטומטית. היום קיבלתי הודעה על חיוב של סכום שנתי נוסף. מסתבר שחידשו לי את המנוי לעוד שנה. פניתי לשירות הלקוחות (שעובד רק בצ'אט) ואמרתי שלא ידעתי שזה מתחדש, ושהיום הם חידשו לי את זה, ואינני מעוניין בחידוש. הם עונים לי בהודעות קצרות ויבשות, שאין אצלהם ביטולים, והם לא יזכו אותי במענה לטענתי שלא ידעתי שזה מתחדש, הם שולחים לי לינק למסמך הארוך של תנאי השימוש באתר שם כתוב איפשהו שהשירות מתחדש. חשוב לציין שהחברה אינה ישראלית, אך האתר שלהם בעברית והחיוב נעשה בכרטיס ישראלי ובשקלים. האם יש לי מה לעשות בעניין זה?

28/2/2019 10:33	משה	ביטול מינוי מתחדש לאתר אינטרנט
ביטול מינוי מתחדש לאתר אינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2019 שעה: 10:33:35 שלום וברכה הקמתי אתר אינטרנט דרך אתר שנותן פלטפורמות לבניית אתרים. שילמתי סכום של כ 850 ש"ח עבור שנת שימוש. לא ידעתי ולא שמתי לב שלאחר שנה המנוי יחודש בצורה אוטומטית. היום קיבלתי הודעה על חיוב של סכום שנתי נוסף. מסתבר שחידשו לי את המנוי לעוד שנה. פניתי לשירות הלקוחות (שעובד רק בצ'אט) ואמרתי שלא ידעתי שזה מתחדש, ושהיום הם חידשו לי את זה, ואינני מעוניין בחידוש. הם עונים לי בהודעות קצרות ויבשות, שאין אצלהם ביטולים, והם לא יזכו אותי במענה לטענתי שלא ידעתי שזה מתחדש, הם שולחים לי לינק למסמך הארוך של תנאי השימוש באתר שם כתוב איפשהו שהשירות מתחדש. חשוב לציין שהחברה אינה ישראלית, אך האתר שלהם בעברית והחיוב נעשה בכרטיס ישראלי ובשקלים. האם יש לי מה לעשות בעניין זה?

28/2/2019 13:48	המועצה לצרכנות	re:ביטול מינוי מתחדש לאתר אינטרנט
re:ביטול מינוי מתחדש לאתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2019 שעה: 13:48:37 שלום רב משה, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, פנייתך נעשית בעבור בית העסק, לכן אנו מנועים מלסייע לך. תנסה לפנות אולי אל איגוד לשכות המסחר.