חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיית צרכנים במחסני חשמל
מחבר:	אורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/02/2019
שעה:	18:40:52
שלום רב. ביקשתי לקנות מיקסר ידני באתר של רשת "מחסני חשמל". הייתה אפשרות לשלם על משלוח אבל בחרתי באפשרות איסוף עצמי כי הייתי צריך אותו דחוף.שילמתי דרך האתר ובחרתי באיסוף מהסניף הכי קרוב שהיה אפשר - סניף חיפה תל-חנן. באתר כתוב "קיים במלאי" ו "ניתן לאיסוף בסניף". הגעתי לחנות מנהריה 40 דקות נסיעה לכיוון , וקיבלתי תשובה שאין מוצר זה וגם לא היה אף פעם. זה היה ביום שישי. ביום ראשון קיבלתי הודעה שהמוצר הגיע לסניף תל-חנן ואפשר לאסוף אותו. נסעתי שוב ואספתי את המיקסר. כאשר הגעתי הביתה התברר שהמפרט הטכני שהיה רשום לא תואם את מה שכתוב על הקופסא. באתר של מחסני חשמל רשום שעוצמת המיקסר 450W אבל בפועל 300W בלבד. כתוב גם שיש קערה בנפח 2.5ליטר ,בפועל אין כלום. פניתי לשרות לקוחות ,הם רשמו את הפניה והבטיחו לחזור. עברו 3 ימים - אין קול ואין עונה. מה לעשות ??

27/2/2019 18:40	אורן	הטעיית צרכנים במחסני חשמל
הטעיית צרכנים במחסני חשמל מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 18:40:52 שלום רב. ביקשתי לקנות מיקסר ידני באתר של רשת "מחסני חשמל". הייתה אפשרות לשלם על משלוח אבל בחרתי באפשרות איסוף עצמי כי הייתי צריך אותו דחוף.שילמתי דרך האתר ובחרתי באיסוף מהסניף הכי קרוב שהיה אפשר - סניף חיפה תל-חנן. באתר כתוב "קיים במלאי" ו "ניתן לאיסוף בסניף". הגעתי לחנות מנהריה 40 דקות נסיעה לכיוון , וקיבלתי תשובה שאין מוצר זה וגם לא היה אף פעם. זה היה ביום שישי. ביום ראשון קיבלתי הודעה שהמוצר הגיע לסניף תל-חנן ואפשר לאסוף אותו. נסעתי שוב ואספתי את המיקסר. כאשר הגעתי הביתה התברר שהמפרט הטכני שהיה רשום לא תואם את מה שכתוב על הקופסא. באתר של מחסני חשמל רשום שעוצמת המיקסר 450W אבל בפועל 300W בלבד. כתוב גם שיש קערה בנפח 2.5ליטר ,בפועל אין כלום. פניתי לשרות לקוחות ,הם רשמו את הפניה והבטיחו לחזור. עברו 3 ימים - אין קול ואין עונה. מה לעשות ??

28/2/2019 10:03	המועצה לצרכנות	re:הטעיית צרכנים במחסני חשמל
re:הטעיית צרכנים במחסני חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2019 שעה: 10:03:08 אורן שלום רב, מבחינת הוראות הדין מדובר כמובן בהטעיה בעסקת מכר מרחוק. על פי הוראות הדין אתה רשאי להחזיר את המוצר ולקבל את מלוא כספך בחזרה. לעניין ההוצאות שנגרמו לך עקב ההטעיה - הפיצוי בגין הוצאות אלו אינו מוסדר בחוק הגנת הצרכן, אלא מוסדר באמצעות דיני הנזיקין הכללים. יש להעביר פנייה לבית העסק בכתב, לציין את השתלשלות העניים ולציין כי מדובר ברכישה שבוצעה במכר מרחוק, רק האיסוף התבצע בחנות עצמה, ועל כן, על פי הוראות סעיף 14ה לחוק, עליהם לבטל את העסקה ולהשיב לך את כספך. כמו כן, יש לפרט את ההוצאות שנגרמו לך עקב ההטעיה, ולספק אסמכתאות ולדרוש פיצוי בהתאם.