חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ברור על אחריות מנוע למכשיר ריצה
מחבר:	מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/02/2019
שעה:	13:23:27
לפני כשנתיים קניתי מכשיר ריצה , וקיבלתי טופס אחריות ורשום שם שיש 3 שנים אחריות על המנוע, המכשיר הפסיק פתאום לעבוד, פניתי אל הספק ואמר שהכרטיס של המכשיר כנראה הלך, וסוכם שנזמין אצלו כרטיס חדש , אך כשפנינו אליו לשאול מה נעשה כשהכרטיס החדש יגיע ונחליף ונגלה שהמכשיר לא עובד, כלומר שהבעיה אינה בכרטיס הוא ענה שכנראה הבעיה במנוע. אז אמרנו לו אם כך אז יש לנו אחריות כי עדיין לא עברו 3 שנים אז הוא ענה לנו : מה פתאום, אם הכרטיס שנשרף הוא זה שגרם לתקלה במנוע אז אין אחריות, האחריות תקפה רק אם המנוע הלך מעצמו. וברצוננו לשאול האם אכן הספק צודק ? בתעודת אחריות אין שום אזכור על הסיבה לתקלה במנוע יש לציין שהשתמשנו במכשיר ע"פ ההוראות נשמח לקבל תשובה בהקדם תודה רבה

27/2/2019 13:23	מלכה	ברור על אחריות מנוע למכשיר ריצה
ברור על אחריות מנוע למכשיר ריצה מחבר: מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 13:23:27 לפני כשנתיים קניתי מכשיר ריצה , וקיבלתי טופס אחריות ורשום שם שיש 3 שנים אחריות על המנוע, המכשיר הפסיק פתאום לעבוד, פניתי אל הספק ואמר שהכרטיס של המכשיר כנראה הלך, וסוכם שנזמין אצלו כרטיס חדש , אך כשפנינו אליו לשאול מה נעשה כשהכרטיס החדש יגיע ונחליף ונגלה שהמכשיר לא עובד, כלומר שהבעיה אינה בכרטיס הוא ענה שכנראה הבעיה במנוע. אז אמרנו לו אם כך אז יש לנו אחריות כי עדיין לא עברו 3 שנים אז הוא ענה לנו : מה פתאום, אם הכרטיס שנשרף הוא זה שגרם לתקלה במנוע אז אין אחריות, האחריות תקפה רק אם המנוע הלך מעצמו. וברצוננו לשאול האם אכן הספק צודק ? בתעודת אחריות אין שום אזכור על הסיבה לתקלה במנוע יש לציין שהשתמשנו במכשיר ע"פ ההוראות נשמח לקבל תשובה בהקדם תודה רבה

27/2/2019 13:44	המועצה לצרכנות	re:ברור על אחריות מנוע למכשיר ריצה
re:ברור על אחריות מנוע למכשיר ריצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 13:44:22 מלכה שלום רב, על פניו, טענות בית העסק אינן נשמעות סבירות, שכן היה ויש אחריות למנוע, אז האחריות תכלול את כל התקלות במנוע למעט תקלות מזק חיצוני, או רטיבות וכו'. אף על פי כן, מומלץ לעיין בתעודת האחריות עמצמה ולבחון האם ישנן החרגות פרטניות הנוגעות לתקופה שמתחילה לאחר תום השנה הראשונה.

27/2/2019 14:03	משה	re:ברור על אחריות מנוע למכשיר ריצה
re:ברור על אחריות מנוע למכשיר ריצה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 14:03:22 אם המכשיר עובד לאחר החלפת הכרטיס אתם צריכים לשלם. אם המכשיר לא עובד לאחר החלפת הכרטיס, צריך להחזיר את הכרטיס שלכם למקומו כי נראה שהוא לא הגורם לבעיה, להחזיר ליבואן את הכרטיס החדש ולהחליף מנוע. עובד? אתם לא משלמים כי המנוע התקלקל. פשוט מאוד. הסבירות גבוהה לכרטיס שהתקלקל כי יש שם חלקים יותר "עדינים".