| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/02/2019 |
| שעה: | 18:20:11 |
|
שלום רב איילת,
לעניין הפניה הראשונה- עליך לברר מול רשם המתווכים אולי הם יוכלו לסייע לך, להלן הקישור לאתר:
https://www.justice.gov.il/Units/RashamHamtavchim/Pages/YeziratKesher.aspx
לעניין שאלתך השנייה- יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק אם החברה פועלת בהתאם להסכם.
לעניין שאלתך השלישית- עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, עם זאת, בתקנות מופיעות גם רשימה בהם אין זכות חרטה, בין היתר, מוצרי מזון.
על כן, את יכולה לנסות לפנות אל החנות, אולם, אם תתקלי בבעיה, תוכלי לפנות אל משרד הבריאות על מנת שייתן את דעתו בעניין, בקישור שלהלן:
https://www.health.gov.il/Pages/HomePage.aspx
|
|
|
re:2 פניות אחת תיווך ושנייה אחריות למוצר