חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מוצר פגום
מחבר:	ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2019
שעה:	16:25:51
תודה רבה:) האם לחכות עד לסיום הטיפול בתלונה או שאני יכולה להגיש תלונה ומיד אחרי זה גם תביעה?

26/2/2019 13:25	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום
re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 13:25:14 ספיר שלום רב, ראשית חשוב לי לציין כי פעלת בדיוק בהתאם להוראות חוק המכר. על פי הוראות הדין על בית העסק מוטלת החובה לתקן כל פגם במוצר. במקרה בו בית העסק אינו יכול לתקן את הפגם עליו לספק לצרכן מוצר חדש ותקין או להשיב לו את כספו. על כן, בשלב זה, היה ובית העסק אינו מוכן לספק מוצר חדש ותקין או להשיב לך את כספך, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה, טרם פנייה להליכים משפטיים.

26/2/2019 16:25	ספיר	re:re:מוצר פגום
re:re:מוצר פגום מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 16:25:51 תודה רבה:) האם לחכות עד לסיום הטיפול בתלונה או שאני יכולה להגיש תלונה ומיד אחרי זה גם תביעה?

27/2/2019 09:33	המועצה לצרכנות	re:re:מוצר פגום
re:re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 09:33:31 ספיר שלום רב, המועצה אינה פועלת במקביל לבית המשפט, שכן בית המשפט הנו הסמכות המכרעת. היה ואת מעוניינת בהגשת תביעה, אין אפשרות להגיש תלונה למועצה. ניתן להגיש תלונה על מתנ לנסות לוהמנע מהליכים משפטיים, היה והמועצה לא תוכל לסייע, אז פתוחה בפנייך האפשרות לפנות לבית המשפט.