חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:גבית דמי טיפול לחופשה שבוטלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2019
שעה:	13:41:40
שירי שלום רב, הוראות חוק הגנת הצרכן אינן עוסקות או מסדירות שינוי מועדים של חופשות, ועל כן, שינוי מועד כמוהו כביטול עסקה. כלומר, רשאי היה בית העסק לגבות דמי ביטול בעת שינוי המועדים בין העסקה הראשונה לשנייה, וביצוע השינוי ללא עלות נעשה לפנים משורת הדין. מכאן, שמשלא התאפשר שינוי המועד, ואינכם מעוניים בעסקה הראשונה עקב הבעיתיות בתאריכים, מתבצע ביטול עסקה לבסוף ועל כן אין מניעה בגביית דמי ביטול בנסיבות אלו.

26/2/2019 12:33	שירימעין	גבית דמי טיפול לחופשה שבוטלה
גבית דמי טיפול לחופשה שבוטלה מחבר: שירימעין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 12:33:11 שלום, 1. סגרנו חופשה ל-2 זוגות + 2 תינוקות תחת גיל 2 - טיסות + מלון דרך חברת נסיעות לתאריכים 9-13.6.19. הסוכן אמר שנמתין 3 ימים לאישור העסקה מהמלון. העסקה אושרה. 2. עם אישור העסקה גילינו כי מדובר בחג וחשוב לנו לא לטוס בחג ושבת ולכן ביקשנו מהסוכן להזיז שבוע קדימה 16-20.6.19. לשאלתנו האם זה כרוך בעלויות נוספות אמר שיבדוק. 3. הסוכן חזר אלינו ועדכן כי ניתן לשנות באותה עלות אך שוב יש להמתין 3 ימי עסקים לאישור. 4. הסוכן חזר ואמר שאין אישור מהמלון ולא נמצאה לנו אלטרנטיבה אחרת. משכך ביקשנו את ביטול העסקה. 5. אציין כי מתחילת הדרך ציין הסוכן כי הביטול כפוף לחוק הגנת הצרכן אך במידה ולא תאושר החופשה לבקשתנו הביטול יעשה ללא עלות. בנוסף, תשלום אחד כבר חויב לטובת החברה. 6. כעת אנו נדרשים לשלם 100 ש"ח עבור כל נוסע - קרי 600 ש"ח כולל התינוקות. 7. רציתי לדעת מה המדיניות ותחולת החוק במקרה זה? האם ברגע שהתאריכים שונו לא בוטלה לכאורה העסקה הראשונה ואנו מצויים בעסקה חדשה לגמרי שלא סופקה? אודה לתשובתכם בהקדם.

26/2/2019 13:41	המועצה לצרכנות	re:גבית דמי טיפול לחופשה שבוטלה
re:גבית דמי טיפול לחופשה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 13:41:40 שירי שלום רב, הוראות חוק הגנת הצרכן אינן עוסקות או מסדירות שינוי מועדים של חופשות, ועל כן, שינוי מועד כמוהו כביטול עסקה. כלומר, רשאי היה בית העסק לגבות דמי ביטול בעת שינוי המועדים בין העסקה הראשונה לשנייה, וביצוע השינוי ללא עלות נעשה לפנים משורת הדין. מכאן, שמשלא התאפשר שינוי המועד, ואינכם מעוניים בעסקה הראשונה עקב הבעיתיות בתאריכים, מתבצע ביטול עסקה לבסוף ועל כן אין מניעה בגביית דמי ביטול בנסיבות אלו.