חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ליקוי במערכת חשמל חכם
מחבר:	אסף לוי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2019
שעה:	11:57:30
שלום, 3 שנים אחרי רכישת מערכת כזו, לאחר הפסקת חשמל יזומה של חברת חשמל (של חצי יום). לאחר שהחשמל חזר, המערכת לא עלתה כראוי (לא ניתן לפתוח ולסגור את התריסים). בשירות טוענים שתקופת האחריות חלפה (שנה). אני טוען שיש ליקוי מהותי במערכת שלהם, שלא סביר, שאחרי הפסקת חשמל (יזומה הוא לא) המערכת תעלה באופן לקוי ולא תאפשר שימוש. בשיחה עימם מתעקשים על תשלום לטכנאי (250 ש"ח). למרות שהוא צריך סך הכל להתחבר (מרחוק) ולאתחל את המערכת, משהו שאני לא יכול לעשות בעצמי. האם זה הגיוני לדרשו בכל פעם שיש הפסקת חשמל והמערכת עולה באופן לקוי, תשלום לטכנאי? תודה

26/2/2019 11:57	אסף לוי	ליקוי במערכת חשמל חכם
ליקוי במערכת חשמל חכם מחבר: אסף לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 11:57:30 שלום, 3 שנים אחרי רכישת מערכת כזו, לאחר הפסקת חשמל יזומה של חברת חשמל (של חצי יום). לאחר שהחשמל חזר, המערכת לא עלתה כראוי (לא ניתן לפתוח ולסגור את התריסים). בשירות טוענים שתקופת האחריות חלפה (שנה). אני טוען שיש ליקוי מהותי במערכת שלהם, שלא סביר, שאחרי הפסקת חשמל (יזומה הוא לא) המערכת תעלה באופן לקוי ולא תאפשר שימוש. בשיחה עימם מתעקשים על תשלום לטכנאי (250 ש"ח). למרות שהוא צריך סך הכל להתחבר (מרחוק) ולאתחל את המערכת, משהו שאני לא יכול לעשות בעצמי. האם זה הגיוני לדרשו בכל פעם שיש הפסקת חשמל והמערכת עולה באופן לקוי, תשלום לטכנאי? תודה

26/2/2019 13:31	המועצה לצרכנות	re:ליקוי במערכת חשמל חכם
re:ליקוי במערכת חשמל חכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 13:31:09 אסף שלום רב, מדובר למעשה במחלוקת עובדתית. האם התקלה מעידה על פגם של ממש במערכת החשמל או שמא מדובר בתקלה ספציפית אשר אינה מעידה על פגם מהותי במערכת אלא מדובר פשוט בתקלה שנוצרה לאחר תקופת האחריות. על מתנ לבסס טענה לכך שמדובר בתקלה שמעידה על פגם, יש צורך בחוות דעת מומחה על מנת לבסס את הטענה ועל כן, היה ועלות האתחול הנה עלות ביקור טכנאי בלבד, יש לבחון את הכדאיות הכלכלית של קבלת חוות דעת כאמור.

26/2/2019 15:11	משה	re:ליקוי במערכת חשמל חכם
re:ליקוי במערכת חשמל חכם מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 15:11:30 בהצלחה. לא רואה סיבה לרכוש כל מוצר חשמלי שיכול להישלט ע"י מישהו אחר מלבד בני המשפחה. מחר יצרנית מיזוג אוויר תחליט שלא בא לה להפעיל את מיזוג באוויר בבית.