חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכשיר WAZE של חברת הדרן
מחבר:	נוגה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2019
שעה:	10:25:15
רציתי לשאול, האם זה חוקי לחייב על דמי שירות (שכוללים סים עם אינטרנט בלבד) מראש בתשלומים? חברת הדרן גובה 720 שח דמי שימוש/ שירות לתקופה של 3 שנים. מה שקרה לנו זה שהמכשיר אבד, והחברה טוענת שלא ניתן לקבל זיכוי/ להפסיק את התשלומים מכיוון שאין אפשרות לבטל עסקת תשלומים. הם יכולים לבטל את הסים אך את התשלומים אני אצטרך להמשיך ולספוג כל חודש. זה לא נשמע הגיוני שאין אפרות לקבל זיכוי על דמי שירות שאני לא משתמשת בהם. אשמח לתשובה, נוגה

26/2/2019 10:25	נוגה	מכשיר WAZE של חברת הדרן
מכשיר WAZE של חברת הדרן מחבר: נוגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 10:25:15 רציתי לשאול, האם זה חוקי לחייב על דמי שירות (שכוללים סים עם אינטרנט בלבד) מראש בתשלומים? חברת הדרן גובה 720 שח דמי שימוש/ שירות לתקופה של 3 שנים. מה שקרה לנו זה שהמכשיר אבד, והחברה טוענת שלא ניתן לקבל זיכוי/ להפסיק את התשלומים מכיוון שאין אפשרות לבטל עסקת תשלומים. הם יכולים לבטל את הסים אך את התשלומים אני אצטרך להמשיך ולספוג כל חודש. זה לא נשמע הגיוני שאין אפרות לקבל זיכוי על דמי שירות שאני לא משתמשת בהם. אשמח לתשובה, נוגה

26/2/2019 13:29	המועצה לצרכנות	re:מכשיר WAZE של חברת הדרן
re:מכשיר WAZE של חברת הדרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 13:29:27 שלום וברכה נוגה, עליך לעיין בהוראות ההסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או חשבונית ו/או תקנון בית העסק. נראה לעניות דעתנו כי הסכום ששולם על ידכם (או חלקו הלא מבוטל לכל הפחות) הינו מחירו של המכשיר (מכשיר הטלפון הניד). אובדן המכשיר על ידכם מטבע הדברים אינו מקים זכות להשבה של הכספים.