חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תיקון מכונת כביסה באחריות
מחבר:	דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2019
שעה:	10:23:19
הגיע טכנאי לתקן את המכונה התקולה בתוך זמן האחריות קבע שהנזק נעשה שלא בעקבות שימוש לא תקין ולכן יש להחליף את החלק ללק עלות ובמסגרת האחריות הגיע מראש עם חלק שאינו תואם לדגם המכונה ניסה את מזלו לאחר מכן טען שהחלק אינו מתאים וכי לחברה אין חלקי חילוף למכונה זו (החברה ייבאה את המכונה אך לא ייבאה במקביל חלקי חילוף וזאת למרות שהיא נותנת אחריות לחלקי המכונה השונים)ושהם צריכים להזמין וזה יקח זמן עברו כבר שבועיים ואף אחש לא פנה אלינו מה אני יכולה לעשות

26/2/2019 10:23	דבורה	תיקון מכונת כביסה באחריות
תיקון מכונת כביסה באחריות מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 10:23:19 הגיע טכנאי לתקן את המכונה התקולה בתוך זמן האחריות קבע שהנזק נעשה שלא בעקבות שימוש לא תקין ולכן יש להחליף את החלק ללק עלות ובמסגרת האחריות הגיע מראש עם חלק שאינו תואם לדגם המכונה ניסה את מזלו לאחר מכן טען שהחלק אינו מתאים וכי לחברה אין חלקי חילוף למכונה זו (החברה ייבאה את המכונה אך לא ייבאה במקביל חלקי חילוף וזאת למרות שהיא נותנת אחריות לחלקי המכונה השונים)ושהם צריכים להזמין וזה יקח זמן עברו כבר שבועיים ואף אחש לא פנה אלינו מה אני יכולה לעשות

26/2/2019 13:19	המועצה לצרכנות	re:תיקון מכונת כביסה באחריות
re:תיקון מכונת כביסה באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 13:19:25 דבורה שלום רב, האם המכונה מצויה במדרת שנת האחריות הראשונה על פי דין, או במסגרת הסכם שירות ואחריות מורחבת?

26/2/2019 14:41	דבורה	re:re:תיקון מכונת כביסה באחריות
re:re:תיקון מכונת כביסה באחריות מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 14:41:31 במסגרת שנת האאחריות הראשונה כשדיברנו איתם הם טענו שהזמינו את החלק ויקח בין שבוע לשבועיים היום הטכנאי מטעמם טוען שהוא ניגש פיזית לחפש חלק חלופי .

27/2/2019 08:50	המועצה לצרכנות	re:re:תיקון מכונת כביסה באחריות
re:re:תיקון מכונת כביסה באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 08:50:45 מכיון שמדובר בשנת האחריות הראשונה, הרי שעל פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על בית העסק לבצע את התיקון בתוך שלושה ימים. על כן, היה ובית העסק לא ביצע את התיקון במסגרת מניין הימים, ולא ניתן להשתמש במכונה בזמן הזה, עליו לספק מוצר חדש ותקין.

27/2/2019 12:37	דבורה עמרן	re:re:re:תיקון מכונת כביסה באחריות
re:re:re:תיקון מכונת כביסה באחריות מחבר: דבורה עמרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 12:37:20 מה לעשות במידה והם לא מוכנים לספק מכונה חדשה ?להגיש תלונה?

27/2/2019 13:35	המועצה לצרכנות	re:re:re:תיקון מכונת כביסה באחריות
re:re:re:תיקון מכונת כביסה באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 13:35:31 יש להעביר אליהם פנייה בכתב ולציין את האמור לעיל ובמקביל להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.