חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/02/2019
שעה:	08:52:58
טניה שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מוטלת חובה על בית העסק לבצע תיקון במוצר בתוך שבועיים לכל היותר. היה וחלף המועד לביצוע התיקון, על בתי העסק לבפק לך מוצר חדש ותקין. יש להעביר לבית העסק דרישה בכתב לודרוש מוצר חדש באופן מיידי. בשלב זה כאמור, קמה הזכות לקבלת מוצר חדש, אך לא לביטול העסקה כולה.

25/2/2019 15:26	טניה	re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות
re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות מחבר: טניה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2019 שעה: 15:26:13 חשןב לציין שגיליתי את התקלה יותר משבועיים לאחר הרכישה - המכשיר לא היה בשימוש עד אז

26/2/2019 08:52	המועצה לצרכנות	re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות
re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 08:52:58 טניה שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מוטלת חובה על בית העסק לבצע תיקון במוצר בתוך שבועיים לכל היותר. היה וחלף המועד לביצוע התיקון, על בתי העסק לבפק לך מוצר חדש ותקין. יש להעביר לבית העסק דרישה בכתב לודרוש מוצר חדש באופן מיידי. בשלב זה כאמור, קמה הזכות לקבלת מוצר חדש, אך לא לביטול העסקה כולה.

26/2/2019 15:11	טניה	re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות
re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות מחבר: טניה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 15:11:36 תודה רבה על התשובה. 1. מאיזה בית עסק לבקש מכשיר חדש: מחנות שמשם קניתי או מחברת שירות תיקונים שנותנת אחריות למכשיר - אלה שתי חברות שונות 2. האם זה משנה מאיזה סיבה המכשיר לא תוקן בזמן? הטלפון עדיין אצלי. הוא נמסר למעבדת תיקונים ב-5.2.19 וחזר ללא תיקון בטענה שאין לו אחריות, לאחר בירורים נמצאה אחריות ותואם שליח שיאסוף את המכשיר וייקח אותו למעבדת תיקונים. השליח לא הגיע. נותני השירות טוענים שבגלל שהמכשיר עוד לא הגיע למעבדה, הזמן הזה לא נחשב. 3. המכשיר עדיין לא נבדק ע"י טכנאי. האם כדאי לחכות שהם יבדקו אותו? אני חוששת שאם עכשיו אדרוש מכשיר חדש, הם יטענו שטלפון שלי היה תקין. (אפשר לתפעל אותו, אבל בקושי - מסך מגע לא רגיש)

26/2/2019 15:18	טניה	re:re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות
re:re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות מחבר: טניה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 15:18:24 השליח שלא הגיע הוצע תואם ע"י חברת התיקונים והיה באחריותם

26/2/2019 15:18	טניה	re:re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות
re:re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות מחבר: טניה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 15:18:48 השליח שלא הגיע הוצע תואם ע"י חברת התיקונים והיה באחריותם

27/2/2019 08:59	המועצה לצרכנות	re:re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות
re:re:re:אי תיקון מכשיר בתקופת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 08:59:49 טניה שלום רב, על פניו, העיכובים הללו, אמורים לכשעצמם לזכות אותך במוןצר חדש ותקין. השאלה היא האם התקלה מונעת לחלוטין את השימוש בטלפון? היה והתשובה חיובית, יש לדאוג להפקדתו במעבדה ולהעביר לנותן שירות התיקונים, וגם למוכר, פנייה בכתב המפרטת את כל השתלשלות העניינים ולציין כי מלכתחילה ההתנהלות גרמה לכך שהלכה למעשה הטלפון אינו תקין ולא ניתן להשתמש בו משך תקופה ארוכה מהתקופה הקבועה בדין .