חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טלפון סלולרי עם תקלת יצרן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/02/2019
שעה:	09:19:02
רועי שלום רב, היה והרכישה בוצעה על ידך כצרכן פרטי, חלות על העסקה תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. כלומר, על בית העסק לבצע תיקון על פי הוראות הדין, בתוך לא יאוחר מעשרה ימים קאלנדריים. היה ובית העסק אינו מצליח לתקן את התקלה במסגרת מניין הימים, עליו להחליף את המוצר בחדש ותקין.

24/2/2019 15:15	רועי	טלפון סלולרי עם תקלת יצרן
טלפון סלולרי עם תקלת יצרן מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 15:15:58 שלום, קניתי טלפון סלולרי חדש בתאריך 31.12 סגור באריזה מקורית מהיצרן עם מטען מקורי, ועם אחריות VIP הכוללת: 1.טלפון חלופי 2.החזרת המכשיר לאחר תיקון, עד 10 ימי עבודה לאחר 23 ימים כלנדריים,בתאריך 23.01, המכשיר נתקע ונמסר על ידי לתיקון באחד מסניפי הרשת. 1.ניתן לי טלפון חלופי תמורת עירבון של 300 שח (טלפון עם מסך שבור בחלקו העליון ומצלמה אחורית שבורה). 2.המכשיר לא הוחזר לי עד היום, 24 ימי עבודה! במהלך השבוע שלאחר מסירת המכשיר פניתי פעם אחת ונעניתי שהמכשיר עדיין לא נבדק. לאחר כמה ימים חזר אליי נציג של החברה הנותנת את האחריות ואמר לי שזו כנראה תקלה בלוח אם ושהטלפון עדיין בבדיקות. כששאלתי לגבי 10 ימי עבודה אמר שבמקרה של תקלה בלוח אם, זמן הטיפול הוא עד 21 ימי עבודה. משפט זה אמנם מופיע בטופס התקלה שניתן לי אך לא מופיע בו שאלו התנאים גם במקרה של לקוח VIP. למרות האמור לעיל, המתנתי 21 ימי עבודה ועדיין לא קיבלתי שום הודעה בדבר מצב המכשיר. כיון שאיני יודע איזה מכשיר אני צפוי לקבל לאחר פתיחתו וצריבתו מחדש ולאחר השירות שקיבלתי ועדיין מקבל, אני מעוניין לבטל את העסקה ולק

25/2/2019 09:19	המועצה לצרכנות	re:טלפון סלולרי עם תקלת יצרן
re:טלפון סלולרי עם תקלת יצרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2019 שעה: 09:19:02 רועי שלום רב, היה והרכישה בוצעה על ידך כצרכן פרטי, חלות על העסקה תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. כלומר, על בית העסק לבצע תיקון על פי הוראות הדין, בתוך לא יאוחר מעשרה ימים קאלנדריים. היה ובית העסק אינו מצליח לתקן את התקלה במסגרת מניין הימים, עליו להחליף את המוצר בחדש ותקין.