חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תקפות אחריות היבואן
מחבר:	סרגיי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/02/2019
שעה:	22:19:00
סיפור הוא קצת מורכב: בקיץ האחרון, רכשתי מכונת תספורת מדגם פנסוניק 1611. המכונה הומלצה מאוד וגם ברשת דיברו טובות על המכונה. כמו כן עלות המכשיר ירד מהאלפים לכמה מאות. מצאתי ספק בתל אביב שמכר ב450 ש"ח ויחד עם מכשיר זה, נרכש ספריי הגנה ללהבים של המכונה. שולם במזומן, התקבלה חשבונית.. הכל טוב! חצי שנה מאוחר יותר, השתמשתי בערך כ- 5 פעמים במכונה (אפילו כאשר הגעתי לחנות לבדיקה, טכנאי התפלא על זה שהמכונה שמורה חיצונית ונראית כאילו ולא השתמשו בה), יחד עם זאת המכונה הפסיקה להיטען ולעבוד. לקחתי לחנות ושם נמצא כי המכונה מלאה בקורוזיה. מסתבר כי עצם העובדה כי מכונת תספורת (מקצועית), עמדה בתוך ארונית במקלחת, הדבר הגרם להתמלאות קורוזיה בתוך המכונה ועל כן זו שבקה חיים. כמו כן הטכנאי ציין כי גם הסוללות נזלו כי ככל הנראה משום שהשימוש בה היה מועט. הוסבר לי היטב כי אחראיות איננה תקפה על קורוזיה, וגם כאשר התעקשתי לקבל פרטי קשר של היבואן, הוסבר לי גם שם, שגם אם המכשיר בתקופת האחראיות (שנה ראשונה לרכישה), הנושא של קורוזיה כלל אינו מכוסה באחראיות זו. מה שכן הוצא לי שיוחלף לי החלק הפנימי בעלות של 300 ש"ח (אגב אותו המכשיר היום ברשת נמצא בעלות של 350 ש"ח בלבד), כך שלשלם כסף שוב, נראה לי כמו גניבה! הייתכן שמכשיר כמו מכונת תספורת לא יאוחסן בארונית במקלחת ואם זו התמלאה קורוזיה, היבואן אינו לוקחת אחראיות על סוג תקלה כזה? בברכה

24/2/2019 22:19	סרגיי	תקפות אחריות היבואן
תקפות אחריות היבואן מחבר: סרגיי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 22:19:00 סיפור הוא קצת מורכב: בקיץ האחרון, רכשתי מכונת תספורת מדגם פנסוניק 1611. המכונה הומלצה מאוד וגם ברשת דיברו טובות על המכונה. כמו כן עלות המכשיר ירד מהאלפים לכמה מאות. מצאתי ספק בתל אביב שמכר ב450 ש"ח ויחד עם מכשיר זה, נרכש ספריי הגנה ללהבים של המכונה. שולם במזומן, התקבלה חשבונית.. הכל טוב! חצי שנה מאוחר יותר, השתמשתי בערך כ- 5 פעמים במכונה (אפילו כאשר הגעתי לחנות לבדיקה, טכנאי התפלא על זה שהמכונה שמורה חיצונית ונראית כאילו ולא השתמשו בה), יחד עם זאת המכונה הפסיקה להיטען ולעבוד. לקחתי לחנות ושם נמצא כי המכונה מלאה בקורוזיה. מסתבר כי עצם העובדה כי מכונת תספורת (מקצועית), עמדה בתוך ארונית במקלחת, הדבר הגרם להתמלאות קורוזיה בתוך המכונה ועל כן זו שבקה חיים. כמו כן הטכנאי ציין כי גם הסוללות נזלו כי ככל הנראה משום שהשימוש בה היה מועט. הוסבר לי היטב כי אחראיות איננה תקפה על קורוזיה, וגם כאשר התעקשתי לקבל פרטי קשר של היבואן, הוסבר לי גם שם, שגם אם המכשיר בתקופת האחראיות (שנה ראשונה לרכישה), הנושא של קורוזיה כלל אינו מכוסה באחראיות זו. מה שכן הוצא לי שיוחלף לי החלק הפנימי בעלות של 300 ש"ח (אגב אותו המכשיר היום ברשת נמצא בעלות של 350 ש"ח בלבד), כך שלשלם כסף שוב, נראה לי כמו גניבה! הייתכן שמכשיר כמו מכונת תספורת לא יאוחסן בארונית במקלחת ואם זו התמלאה קורוזיה, היבואן אינו לוקחת אחראיות על סוג תקלה כזה? בברכה

25/2/2019 13:42	המועצה לצרכנות	re:תקפות אחריות היבואן
re:תקפות אחריות היבואן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2019 שעה: 13:42:40 סרגיי שלום רב, ראשית יש לבחון האם בהוראות השימוש למכונה מצויינת הגבלה כלשהי על אחסון המכונה במקום רווי לחות. בנוסף, יש לנסות ולקבל חוות דעת מאיש מקצוע בלתי תלוי לגבי התקלה המהותית כל כך במוצר, שאמור, על פניו, להיות עמיד לרמה מסוימת של לחות או מגע עם נוזלים. היה ותהיה בידך חוות דעת, ובנסוף אין כל הגבלות בשימוש במוצר בנוגע ללחות, אז בהחלט ניתן לטעון כי המוצר היה פגום או שבוצעה הטעיה בנוגע לטיבו ולדרוש החלפה או ביטול עסקה.