חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שינוי תמחיר מזוודה בטיסה לחו"ל
מחבר:	גל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/02/2019
שעה:	18:45:20
שלום, שמי גל, שילמתי עבור שני כרטיסי טיסה הלוך-חזור ולאחר התשלום התברר לי שהכרטיסים אינם כוללים את התוספת מזוודה של 23 ק"ג. ביררתי בעזרת נציג שירות במייל מהי התוספת במחיר למזוודה, הנציג שלח במייל שהתוספת היא 75$ לנוסע, שילמתי את החשבון וניתנה לי חשבונית. לאחר כשעה נשלח אליי מייל שנעשתה טעות במחיר שהנציג שלח ושהמחיר הוא לכיוון אחד, משמע הסכום כפול מהמחיר אשר שילמתי עליו. הסברתי לנותן השירות שזאת טעות שלו וכבר שילמתי את התשלום ובנוסף נשלחה הצהרה המאשרת את התשלום על הסכום הנדרש. אשמח תשובה

24/2/2019 18:45	גל	שינוי תמחיר מזוודה בטיסה לחו"ל
שינוי תמחיר מזוודה בטיסה לחו"ל מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 18:45:20 שלום, שמי גל, שילמתי עבור שני כרטיסי טיסה הלוך-חזור ולאחר התשלום התברר לי שהכרטיסים אינם כוללים את התוספת מזוודה של 23 ק"ג. ביררתי בעזרת נציג שירות במייל מהי התוספת במחיר למזוודה, הנציג שלח במייל שהתוספת היא 75$ לנוסע, שילמתי את החשבון וניתנה לי חשבונית. לאחר כשעה נשלח אליי מייל שנעשתה טעות במחיר שהנציג שלח ושהמחיר הוא לכיוון אחד, משמע הסכום כפול מהמחיר אשר שילמתי עליו. הסברתי לנותן השירות שזאת טעות שלו וכבר שילמתי את התשלום ובנוסף נשלחה הצהרה המאשרת את התשלום על הסכום הנדרש. אשמח תשובה

25/2/2019 12:15	המועצה לצרכנות	re:שינוי תמחיר מזוודה בטיסה לחו''ל
re:שינוי תמחיר מזוודה בטיסה לחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2019 שעה: 12:15:27 שלום וברכה גל, קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופו של עניין במגבלות פורום המועצה. יש לבחון היטב את מערכת ההסכמות הכתובה שבין הצדדים, לרבות ובעיקר תכתובות המיילים המאוזכרים בפנייתך, החשבונית וכל מסמך רלוונטי אחר, על מנת לעמוד על מהות העסקה, והאם ישנה אינדיקציה או תימוכין לטענתך באשר למצג שהוצג בפניך ע"י הנציג. מכל מקום אין זה מן הנמנע כי יהיה קשה לחייב את בית העסק ליתן לך שירות במחצית מחירו "האמתי", בעיקר במקום בו ניתן "לרפא" את ההטעיה הנטענת על דרך של מתן זכות לביטול העסקה וקבלת מלוא התמורה בחזרה.