חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר תשלומים שבוצעו וכן ביטול חיובים עתידיים בעסקת ביטול תיירות שבוצעה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/02/2019
שעה:	17:04:40
שלום רב מאיר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, חופשה, נופש ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, בהנחה שהודעת הביטול נעשתה בהתאם לקבוע בדין, יש לפנות שוב אל החברה ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

24/2/2019 10:39	מאיר	החזר תשלומים שבוצעו וכן ביטול חיובים עתידיים בעסקת ביטול תיירות שבוצעה
החזר תשלומים שבוצעו וכן ביטול חיובים עתידיים בעסקת ביטול תיירות שבוצעה מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 10:39:44 בצעתי עסקת תיירות בארץ בחודש פברואר והשירות הוא לחודש 4/2019. בהסכם העסקה נכתב שניתן לבטל העסקה בתוך 14 יום. הביטול נעשה טלפונית וכן במייל לחברת התיירות. החברה אישרה את תנאי הביטול. בהסכם רשום שההחזר בגין תשלומים שבוצעו יבוטלו תוך 45 יום מהביטול. מאחר והעסקה הייתה בתשלומים בכרטיס האשראי עברו שלשה שבועות ולא בוצע ביטול או החזר דרך כרטיסי האשראי. בתחילת החוש הקרוב יחוייב תשלום נוסף. שאלתי היא האם יש הנחיות או נוהג לגבי ביטול תשלומים ולהפסקת הגבייה של התשלומים לאלתר עם הביטול 142

24/2/2019 17:04	המועצה לצרכנות	re:החזר תשלומים שבוצעו וכן ביטול חיובים עתידיים בעסקת ביטול תיירות שבוצעה
re:החזר תשלומים שבוצעו וכן ביטול חיובים עתידיים בעסקת ביטול תיירות שבוצעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 17:04:40 שלום רב מאיר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, חופשה, נופש ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, בהנחה שהודעת הביטול נעשתה בהתאם לקבוע בדין, יש לפנות שוב אל החברה ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.