חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיקון התקנה לקויה של מרקיזה-האם נכלל בחוק הטכנאים?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/02/2019
שעה:	13:40:22
שלומי שלום רב, היה ומדובר בתיקון במסגרת אחריות שניתנה למוצר, או במסגרת הסכם שירות תיקונים שיש לבעל הדירה עם בית העסק, הרי שעל פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן אתם זכאים לפיצוי בגין אי הגעת הטכנאי. לגבי זהות מקבל הפיצוי - הסיטואציה מעט סבוכה, על פי הוראות הדין נקבע כי הצרכן הוא מי שהזמין את הטכנאי. היה וההזמנה והתיאום בוצעו על ידי בעל הדירה, הזכות לקבלת הפיצוי תהא שלו. במקרה בו התיאום וההזמנה בוצעה על ידכם, אתם תהיו זכאים לקבלת הפיצוי.

23/2/2019 00:08	שלומי	תיקון התקנה לקויה של מרקיזה-האם נכלל בחוק הטכנאים?
תיקון התקנה לקויה של מרקיזה-האם נכלל בחוק הטכנאים? מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2019 שעה: 00:08:30 שלום רב אנחנו גרים בשכירות ובעל הדירה שלנו הזמין התקנה של מרקיזה (סככה) למרפסת דרך חברת מעיין דרום י.ד. בע"מ. ההתקנה נעשתה ב-27.11.18 אך כבר למחרת נתקלנו במספר בעיות כגון בורג שנפל, אי השארת פתח למנורה וכניסת מי גשם למרפסת. פנינו לחברה בבקשה לתקן את הליקויים ואכן נשלח אלינו נציג של החברה שתיקן את הבורג אבל לגבי שאר התקלות אמר שאין באפשרותו לתקן ושיישלח צוות אחר. לאחר פניות רבות מצידנו שלא נענו, הצליח בעל הדירה שלנו (ששילם על ההתקנה) לתאם תיקון ל-20.02.19 בין השעות 12:30-14:30. משבושש המתקין להגיע, פנינו לחברה והנציגה הטלפונית טענה שיש עיכוב של שעה והמתקין יגיע עד 15:30. כשגם זה לא קרה, התקשרנו שוב ב-16:30 והנציגה טענה שהוא יגיע תוך 20 דקות, אך לבסוף לא הגיע אלינו אף אחד... השאלות: 1. האם יש עילה לפיצוי בגין חוק הטכנאים? 2. האם הפיצוי מגיע לבעל הדירה ששילם על ההתקנה או לדייר שהוא בעצם זה שממתין בדירה? תודה שלומי

24/2/2019 13:40	המועצה לצרכנות	re:תיקון התקנה לקויה של מרקיזה-האם נכלל בחוק הטכנאים?
re:תיקון התקנה לקויה של מרקיזה-האם נכלל בחוק הטכנאים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 13:40:22 שלומי שלום רב, היה ומדובר בתיקון במסגרת אחריות שניתנה למוצר, או במסגרת הסכם שירות תיקונים שיש לבעל הדירה עם בית העסק, הרי שעל פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן אתם זכאים לפיצוי בגין אי הגעת הטכנאי. לגבי זהות מקבל הפיצוי - הסיטואציה מעט סבוכה, על פי הוראות הדין נקבע כי הצרכן הוא מי שהזמין את הטכנאי. היה וההזמנה והתיאום בוצעו על ידי בעל הדירה, הזכות לקבלת הפיצוי תהא שלו. במקרה בו התיאום וההזמנה בוצעה על ידכם, אתם תהיו זכאים לקבלת הפיצוי.