חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות יצרן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/02/2019
שעה:	11:06:23
שלום וברכה רחמים, חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) שנתקנו מכוח החוק, קובעות כי בגין מוצר חשמלי כגון זה נשוא פנייתך ישנה חובה ליתן אחריות יצרן של שנה ממועד הרכישה.

21/2/2019 12:17	רחמים	אחריות יצרן
אחריות יצרן מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2019 שעה: 12:17:59 בס"ד רכשתי סמארטפון וכתוב בחשבונית במפורש שיש 12 חודשי אחריות היצרן, לאחר כמה חודשים שנזקקתי לאחריות התברר שאין לי אחריות יצרן, האם זה מקח טעות?

24/2/2019 11:06	המועצה לצרכנות	re:אחריות יצרן
re:אחריות יצרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 11:06:23 שלום וברכה רחמים, חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) שנתקנו מכוח החוק, קובעות כי בגין מוצר חשמלי כגון זה נשוא פנייתך ישנה חובה ליתן אחריות יצרן של שנה ממועד הרכישה.

24/2/2019 11:26	רחמים	re:re:אחריות יצרן
re:re:אחריות יצרן מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 11:26:14 תודה, מדובר בקני'ה מ02/2017, האם החוק תקף לגבי התאריך הזה?

24/2/2019 17:10	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות יצרן
re:re:אחריות יצרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 17:10:54 אם כך, הרי שלכאורה תקופת האחריות הקבועה בדין, חלפה.

24/2/2019 17:52	רחמים	re:re:re:אחריות יצרן
re:re:re:אחריות יצרן מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 17:52:15 התקלה קרתה ב08/2017 בתוך שנת האחריות, ויש לי להקדים בנושא זה, היום נפוץ במכירת הסמארטפונים שהלקוח יכול לקבל שני סוגי אחריות, או של היצרן הרשמי עצמו כגון חברת סמסונג ובמקרה כזה המחיר של המכשיר יותר יקר, או אחריות של היבואן הרשמי או בית העסק שאתה קונה ממנו כגון בית עסק בשם "בסט מובייל" וכדו'. בעסקא שעשיתי כתוב במפורש בחשבונית שהעסקא כוללת אחריות היצרן והכוונה לחברת סמסונג היצרן של המכשיר. אולם שנזקקתי לאחריות התברר לי שאין אחריות יצרן בחברת סמסונג אלא אחריות של בית העסק בלבד ולכאורה הייתה כאן הטעיה. האם זה בגדר מקח טעות? ואיך אני פועל בנושא זה? תלונה אצלכם או גישה לבית המשפט. בתודה

26/2/2019 10:33	רחמים	re:re:re:אחריות יצרן
re:re:re:אחריות יצרן מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 10:33:54 בס"ד מישהוא יכול בבקשה לענות לי על השאלה. תודה.

26/2/2019 11:08	משה	re:re:re:re:אחריות יצרן
re:re:re:re:אחריות יצרן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 11:08:28 המתן בסבלנות. הקפצות שלך לא יעזרו וגם אחרים ממתינים.

26/2/2019 13:27	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:אחריות יצרן
re:re:re:re:אחריות יצרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 13:27:53 רחמים שלום רב, היה וישנו הסדל מהותי בין אחריות יצרן ולבין אחריות של המשווק 0לדג' בהיקף האחריות או בתקופתה) הרי שמדובר בהטעיה בניגוד להוראות סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן. היה ואתה יכול לבסס טענה זו באמצעות מסמכים (לדג' תעודת האחריות) ומאידך תכתובת עם העוסק שמציין כי למעשה אין אחריות יצרן, הדבר מהווה עילה לכאורה לביטול העסקה. אך במקרה בו אין הבדלים מהותיים בתנאי האחריות לכשעצמם, אלא רק בכפוף לסיטוציה ספציפית יהיה קושי לטעון להטעיה היורדת לשורש העסקה ואשר בלעדיה לא הייתה מתבצעת העסקה כלל.

26/2/2019 14:02	רחמים	re:re:re:re:re:אחריות יצרן
re:re:re:re:re:אחריות יצרן מחבר: רחמים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/02/2019 שעה: 14:02:00 תודה על התשובה המושלמת, ואם בידי להוכיח ע"י מסמכים כי בגין זה, העסקא לא הייתה מתבצעת, לצורך דרישתי זו למי אני פונה? אליכם בתלונה או לבית המשפט?

27/2/2019 08:48	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:אחריות יצרן
re:re:re:re:re:אחריות יצרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/02/2019 שעה: 08:48:20 רחמים בוקר טוב, אתה מוזמן לפנות אלינו וננסה לפעול מול בית העסק, אך במקרה ובית העסק לא ייעתר לבקשתנו, פתוחה בפנייך הדרך לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.