| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/02/2019 |
| שעה: | 13:36:07 |
|
שלום רב בנימין,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן.
היה והביטול נעשה בשל אי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול.
על כן, במקרה המתואר, היה והמוצר לא יוצר במיוחד בעבורך, הרי שלכאורה קמה לך זכות לבטל את העסקה.
לכן יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, אם תתקל בבעיה תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
|
|
|
