חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי
מחבר:	simona_c@walla.co.il (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/02/2019
שעה:	15:08:29
שלום.שמי סימונה מזרחי.אני פונה עליכם בנושא של החזר כספי.עשיתי קניה בעפולה בחנות שנקראת אופנת מירי עפולה.מס טל 046402835 ליפני יומים ב19.02. סכום הקניה 400שח אשראי העסקה הייתה טל.אני גרה 60קם מעפולה.ביקשתי ממנה שתשמור לי את ההזמנה עד שאגיעה לקחת.היום 21.02 אחרי 48 שעות ביקשתי ממנה החזר כספי לאשראי.היא מסרבת בתוקפת והפסיקה לענות אפילו.דורשת ממני להשתמש בזיכוי לחנוץלא מעוניינת להגיע לשם ולקנות משהו אחר.רוצה שה400שח יחזרו אליי.שוב לא קיבלתי כלום.פשוט לא מעוניינת לקבל מה שהזמנתי אחרי 48שעות.האם אפשר בבקשה לקבל עזרה.אני מודה לכם מאוד מאוד מס נייד 0505454186

21/2/2019 15:08	simona_c@walla.co.il	החזר כספי
החזר כספי מחבר: simona_c@walla.co.il (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2019 שעה: 15:08:29 שלום.שמי סימונה מזרחי.אני פונה עליכם בנושא של החזר כספי.עשיתי קניה בעפולה בחנות שנקראת אופנת מירי עפולה.מס טל 046402835 ליפני יומים ב19.02. סכום הקניה 400שח אשראי העסקה הייתה טל.אני גרה 60קם מעפולה.ביקשתי ממנה שתשמור לי את ההזמנה עד שאגיעה לקחת.היום 21.02 אחרי 48 שעות ביקשתי ממנה החזר כספי לאשראי.היא מסרבת בתוקפת והפסיקה לענות אפילו.דורשת ממני להשתמש בזיכוי לחנוץלא מעוניינת להגיע לשם ולקנות משהו אחר.רוצה שה400שח יחזרו אליי.שוב לא קיבלתי כלום.פשוט לא מעוניינת לקבל מה שהזמנתי אחרי 48שעות.האם אפשר בבקשה לקבל עזרה.אני מודה לכם מאוד מאוד מס נייד 0505454186

24/2/2019 12:20	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 12:20:11 סימונה שלום רב, יש להעביר לבעלת העסק פנייה בכתב ולציין כי תקנות ביטול עסקה מחייבות אותה לבצע השבת כספים בניכוי 5% מערך העסקה, בעת ביטול של עסקה לרכישת ביגוד בתוך יומיים מהרכישה. אי השבת הכספים מהווה עבירה על החוק וחושפת אותה לתביעת פיצוי. במקביל לפנייתך בכתב אליה, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע.

25/2/2019 11:26	simona_c@walla.co.il	re:re:החזר כספי
re:re:החזר כספי מחבר: simona_c@walla.co.il (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2019 שעה: 11:26:38 אני מודה לכם מאוד.היא טוענת שעברו יומיים אבל בשעות עברו 50 שעות לא 48.מגיע לי עדיין הכזר כספי פחות 5% מהערך העיסקה?תודה רבה רבה

25/2/2019 11:27	simona_c@walla.co.il	re:re:החזר כספי
re:re:החזר כספי מחבר: simona_c@walla.co.il (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2019 שעה: 11:27:36 החזר.סליחה

25/2/2019 13:38	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזר כספי
re:re:re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/02/2019 שעה: 13:38:20 על פי תקנות ביטול עסקה הנוסח הוא "יומיים שאינם ימי מנוחה" כלומר, אין התייחסות למניין שעות, ועל כן, היה והביטול התבצע בתוך יומיים קמה חובה לבטל את העסקה.