חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת חולצה לאחר תשלום
מחבר:	הדר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/02/2019
שעה:	10:29:29
שלום קניתי בגדים בחנות( לא רשת) לאירוע אך לא היה לה חולצה שרציתי במידה המתאימה ולכן אמרה שהיא תזמין לי בתנאי שאני אשלם לה והיא תיצור איתי קשר בעוד 3 ימים וכך היה, כשהגעתי לאחר 3 ימים מסתבר שהיא הביאה חולצה אחרת ולא מה שהזמנתי (ושילמתי) ולכן אמרה שהיא צבדוק עם הספק אם יש לו את החולצה שאני הזמנתי ואני אגיע עוד יומיים וכך היה חזרתי לחנות והיא אמרה לי שאין לספק את החולצה ולא ניתן להזמין אותה, לכן ביקשתי לבטל את התשלום על החולצה המוכרת לא היתה מוכנה להחזיר לי את הכסף בטענה כי עברו 24 שעות והיא תביא לי זיכוי 1. החנות בפתח תקווה ואני גרה בנס ציונה והגעתי במיוחד לחנות הזאת 3 פעמים 2. היא דחתה אותי כל פעם בטענה שהיא תביא לי את החולצה ולכן עבר מעל ל 24 שעות (סהכ עברו 9 ימים) 3. התקשרתי לחברת האשראי (ביצעתי את העיסקה ב 2 תשלומים) והם טוענים שהם לא יכולים להתערב איך אני יכולה לגרום לה להחזיר לי את הכסף (ולא זיכוי)? תודה

21/2/2019 10:29	הדר	אי קבלת חולצה לאחר תשלום
אי קבלת חולצה לאחר תשלום מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2019 שעה: 10:29:29 שלום קניתי בגדים בחנות( לא רשת) לאירוע אך לא היה לה חולצה שרציתי במידה המתאימה ולכן אמרה שהיא תזמין לי בתנאי שאני אשלם לה והיא תיצור איתי קשר בעוד 3 ימים וכך היה, כשהגעתי לאחר 3 ימים מסתבר שהיא הביאה חולצה אחרת ולא מה שהזמנתי (ושילמתי) ולכן אמרה שהיא צבדוק עם הספק אם יש לו את החולצה שאני הזמנתי ואני אגיע עוד יומיים וכך היה חזרתי לחנות והיא אמרה לי שאין לספק את החולצה ולא ניתן להזמין אותה, לכן ביקשתי לבטל את התשלום על החולצה המוכרת לא היתה מוכנה להחזיר לי את הכסף בטענה כי עברו 24 שעות והיא תביא לי זיכוי 1. החנות בפתח תקווה ואני גרה בנס ציונה והגעתי במיוחד לחנות הזאת 3 פעמים 2. היא דחתה אותי כל פעם בטענה שהיא תביא לי את החולצה ולכן עבר מעל ל 24 שעות (סהכ עברו 9 ימים) 3. התקשרתי לחברת האשראי (ביצעתי את העיסקה ב 2 תשלומים) והם טוענים שהם לא יכולים להתערב איך אני יכולה לגרום לה להחזיר לי את הכסף (ולא זיכוי)? תודה

24/2/2019 10:44	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת חולצה לאחר תשלום
re:אי קבלת חולצה לאחר תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 10:44:50 שלום וברכה הדר, פנייתך מתארת הפרה של ההסכמות בין הצדדים מצד בית העסק, בין היתר באי אספקת המוצר שהוזמן כפי שסוכם. בנסיבות אלה קמה לך זכות לביטול העסקה ולקבלת מלוא התמורה ששולמה בגין המוצר בחזרה. אין שום משמעות למניין השעות כנטען על ידי בית העסק. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה להשבה של מלוא התמורה ששולמה בגין החולצה לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה.