חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אודה לעזרתכם
מחבר:	ד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/02/2019
שעה:	21:08:07
שלום רב, רכשנו מספר פריטים בחנות קרמיקה (לשיפוץ דירה). כפי שהסביר לנו הקבלן וגם בחנויות שונות - ההזמנה מסופקת בשלבים: ראשית האביזרים הנדרשים לבניה בקירות ומתחת לריצוף, אח"כ הקרמיקה לריצוף וקירות ובשלב האחרון הכלים הסניטרים. אחרי שלאורך כל הדרך קבלנו מה שלא הזמנו, לא קבלנו מה שכן הזמנו, הגיע באיחור, גרמו לנו נזקים כספיים וכו' החלטנו לבטל את הכלים הסניטרים (שכמובן עדיין לא סופקו). בחנות הסכימו להחזיר לכרטיס האשראי כשהיינו אצלם אבל בפועל לא בצעו החזר ולאחר ששלחנו מייל ופקס אף הודיעו שאין סיכוי שיחזירו כסף. האם זכותנו לבטל את חלק מההזמנה הזו ולקבל החזר עבור אותם פריטים למרות שעבר חודש וחצי מאז ביצענו את ההזמנה? האם יש לנו עילה לתביעה? (לא בטוח שהקבלן והעובדים יסכימו להעיד אבל יש קטעי התכתבויות בווטצאפ ותמונות מתוארכות). תודה מראש על תשובתכם.

20/2/2019 21:08	ד	אודה לעזרתכם
אודה לעזרתכם מחבר: ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2019 שעה: 21:08:07 שלום רב, רכשנו מספר פריטים בחנות קרמיקה (לשיפוץ דירה). כפי שהסביר לנו הקבלן וגם בחנויות שונות - ההזמנה מסופקת בשלבים: ראשית האביזרים הנדרשים לבניה בקירות ומתחת לריצוף, אח"כ הקרמיקה לריצוף וקירות ובשלב האחרון הכלים הסניטרים. אחרי שלאורך כל הדרך קבלנו מה שלא הזמנו, לא קבלנו מה שכן הזמנו, הגיע באיחור, גרמו לנו נזקים כספיים וכו' החלטנו לבטל את הכלים הסניטרים (שכמובן עדיין לא סופקו). בחנות הסכימו להחזיר לכרטיס האשראי כשהיינו אצלם אבל בפועל לא בצעו החזר ולאחר ששלחנו מייל ופקס אף הודיעו שאין סיכוי שיחזירו כסף. האם זכותנו לבטל את חלק מההזמנה הזו ולקבל החזר עבור אותם פריטים למרות שעבר חודש וחצי מאז ביצענו את ההזמנה? האם יש לנו עילה לתביעה? (לא בטוח שהקבלן והעובדים יסכימו להעיד אבל יש קטעי התכתבויות בווטצאפ ותמונות מתוארכות). תודה מראש על תשובתכם.

24/2/2019 09:09	המועצה לצרכנות	re:אודה לעזרתכם
re:אודה לעזרתכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 09:09:12 שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה אתם רשאים לבטל עסקה בגין כל מוצר, אשר נבחר מתוך קטלוג בית העסק ולא סופק לכם לעדיין. מניין הימים לביטול עסקה מתחיל להמנות מרגע אספקת המוצרים ולא מרגע ההזמנה, כך שככל שלא סופקו המוצרים המתאימים עדיין קמה זכות הביטול. לגבי עילת תביעה - היה ואתם יכולים להוכיח כי נגרמו לכם נזקים כלכלים ונזקים אלו מקום ברשלנות של בית העסק, פתוחה בפנייכם האפשרות להגיש תביעה בגין נזקים אלו.