חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מסירת טלפון סולורי לתיקון במסגרת האחריות וחריגה ממשך הזמן שהוקצב לטיפול על פי החוזה
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/02/2019
שעה:	14:57:28
תודה על התשובה. המוצר נקנה באפריל 2018. על כן, אני, מציעה כי תפני בכתב אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. תפני בכתב אל היבואן/יצרן - מה את חושבת שעלי לכתוב בפנייתי אליהם? לספר על המקרה ולהתלונן? האם זה במקביל להגשת תלונה באמצעותכם? תודה מיכל

20/2/2019 14:01	המועצה לצרכנות	re:מסירת טלפון סולורי לתיקון במסגרת האחריות וחריגה ממשך הזמן שהוקצב לטיפול על פי החוזה
re:מסירת טלפון סולורי לתיקון במסגרת האחריות וחריגה ממשך הזמן שהוקצב לטיפול על פי החוזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2019 שעה: 14:01:44 שלום רב מיכל, מתי נרכש המוצר? עקרונית, על פי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מוצר פגום אשר נמצא בתקופת האחריות- שנת אחריות ראשונה, יתוקן לא יאוחר משבועיים ממועד מסירתו. על כן, אני, מציעה כי תפני בכתב אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

20/2/2019 14:57	מיכל	re:re:מסירת טלפון סולורי לתיקון במסגרת האחריות וחריגה ממשך הזמן שהוקצב לטיפול על פי החוזה
re:re:מסירת טלפון סולורי לתיקון במסגרת האחריות וחריגה ממשך הזמן שהוקצב לטיפול על פי החוזה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2019 שעה: 14:57:28 תודה על התשובה. המוצר נקנה באפריל 2018. על כן, אני, מציעה כי תפני בכתב אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. תפני בכתב אל היבואן/יצרן - מה את חושבת שעלי לכתוב בפנייתי אליהם? לספר על המקרה ולהתלונן? האם זה במקביל להגשת תלונה באמצעותכם? תודה מיכל

24/2/2019 08:51	המועצה לצרכנות	re:re:מסירת טלפון סולורי לתיקון במסגרת האחריות וחריגה ממשך הזמן שהוקצב לטיפול על פי החוזה
re:re:מסירת טלפון סולורי לתיקון במסגרת האחריות וחריגה ממשך הזמן שהוקצב לטיפול על פי החוזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 08:51:28 במכתב יש לפרט את השתלשלות העניינים וכן, יש לעשות זאת במקביל להגשת תלונה במועצה.