חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות למכשירי פלאפון
מחבר:	גרגורי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/02/2019
שעה:	10:46:42
במסגרת אחריות לפלאפון רציתי לתקן מכשיר ,החברה הנותנת אחריות קיבלה את המכשיר אבל לא הצליחה לתקן, במלאי לא היה להם מכשיר זהה להחלפה לכן הציעו לי מכשיר במקום, דגמים אלה לא מתאימים לי לכן לא הסכמתי לתחלופה כזאת, אופציה נוספת שהציעו לי זה לרכוש אצלם מכשיר אחר בהנחה (כאילו זיכוי על מכשיר המקולקל) אני שקלתי על כמה דגמים וקיבלתי מחירים שלהם הכל נעשה דרך טלפון עם הנציג החברה. למחורת כשהחלטתי איזה מכשיר לרכוש פניתי לחברה ואז התברר שתופסת תשלום היא שונה, היא גדלה לכן שאלתי למה הרי בשיחה הקודמת נאמר סכום תוספת אחר. על זה נציג ענה שקרתה "טעות אינפורצמטיבית". השאלה שלי היא האם הצעה ראשונה לתוספת תשלום תקפה ומה התנאי לתחלופה של מכשיר פלאפון שנמצא באחריות.

20/2/2019 10:46	גרגורי	אחריות למכשירי פלאפון
אחריות למכשירי פלאפון מחבר: גרגורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2019 שעה: 10:46:42 במסגרת אחריות לפלאפון רציתי לתקן מכשיר ,החברה הנותנת אחריות קיבלה את המכשיר אבל לא הצליחה לתקן, במלאי לא היה להם מכשיר זהה להחלפה לכן הציעו לי מכשיר במקום, דגמים אלה לא מתאימים לי לכן לא הסכמתי לתחלופה כזאת, אופציה נוספת שהציעו לי זה לרכוש אצלם מכשיר אחר בהנחה (כאילו זיכוי על מכשיר המקולקל) אני שקלתי על כמה דגמים וקיבלתי מחירים שלהם הכל נעשה דרך טלפון עם הנציג החברה. למחורת כשהחלטתי איזה מכשיר לרכוש פניתי לחברה ואז התברר שתופסת תשלום היא שונה, היא גדלה לכן שאלתי למה הרי בשיחה הקודמת נאמר סכום תוספת אחר. על זה נציג ענה שקרתה "טעות אינפורצמטיבית". השאלה שלי היא האם הצעה ראשונה לתוספת תשלום תקפה ומה התנאי לתחלופה של מכשיר פלאפון שנמצא באחריות.

21/2/2019 18:16	המועצה לצרכנות	re:אחריות למכשירי פלאפון
re:אחריות למכשירי פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2019 שעה: 18:16:51 שלום רב גרגורי, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי מוצר שנמצא בתקופת שנת האחריות הראשונה, על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא מצליח עליו "... יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן.", כקבוע בסעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על כן, יש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף מסמכים ובציון הוראות הדין. היה ואתה נתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.