חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות לבר מים
מחבר:	שלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/02/2019
שעה:	08:49:05
שלום, ברשותי בר מים של חברה מסויימת כבר מספר שנים. כשנסתיימה האחריות המקורית על המכשיר, פנו אלי מהחברה לחידוש שנתי של האחריות והסכמתי לשלם. בתוקף האחריות כלול תיקון המכשיר וכן 2 סנני מים ונורת UV הדרושים למכשיר במשך שנה. השבוע נוצרה תקלה במכשיר וכאשר הגיע טכנאי הוא אמר כי המכשיר כל כך ישן שכבר לא משווקים אותו ולכן גם אין חלקי חילוף לתיקון המכשיר. הוא הוסיף כי עומדות בפנינו 2 אפשרויות, הראשונה קבלת מכשיר מחודש שעבר תיקונים והיה אצל לקוחות אחרים. השני שנרכוש מכשיר חדש. השאלה שלי האם יכול להיות שחברה תבטח לקוח (תציע לו כל שנה מחדש לחדש ביטוח) מבלי שבכלל תוכל לספק לו את השירות. שכן לפי הטכנאי אין אפשרות להחליף חלקים תקולים, כי כבר לא קיימים חלקי חילוף למכשיר. תודה ויום נעים.

20/2/2019 08:49	שלי	אחריות לבר מים
אחריות לבר מים מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2019 שעה: 08:49:05 שלום, ברשותי בר מים של חברה מסויימת כבר מספר שנים. כשנסתיימה האחריות המקורית על המכשיר, פנו אלי מהחברה לחידוש שנתי של האחריות והסכמתי לשלם. בתוקף האחריות כלול תיקון המכשיר וכן 2 סנני מים ונורת UV הדרושים למכשיר במשך שנה. השבוע נוצרה תקלה במכשיר וכאשר הגיע טכנאי הוא אמר כי המכשיר כל כך ישן שכבר לא משווקים אותו ולכן גם אין חלקי חילוף לתיקון המכשיר. הוא הוסיף כי עומדות בפנינו 2 אפשרויות, הראשונה קבלת מכשיר מחודש שעבר תיקונים והיה אצל לקוחות אחרים. השני שנרכוש מכשיר חדש. השאלה שלי האם יכול להיות שחברה תבטח לקוח (תציע לו כל שנה מחדש לחדש ביטוח) מבלי שבכלל תוכל לספק לו את השירות. שכן לפי הטכנאי אין אפשרות להחליף חלקים תקולים, כי כבר לא קיימים חלקי חילוף למכשיר. תודה ויום נעים.

21/2/2019 13:54	המועצה לצרכנות	re:אחריות לבר מים
re:אחריות לבר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2019 שעה: 13:54:53 שלום רב שלי, יש לעיין בהסכם השירות ולאחריו לפנות אל החברה. אם את נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.