Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

חוזה טלפוני לחוזה בכתב

מחבר:

נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

19/02/2019

שעה:

18:11:20

ביצעתי עסקה עם חברת טיולים דרך הטלפון.
השיחה עצמה מוקלטת, ומהווה חוזה לכל דבר .
הנציג שדיבר איתי לא אמר דבר לגבי דמי טיפול במידת הצורך, וכשדיברתי עם החברה פעם נוספת (אחרי שכבר נסגרה העסקה) הם פתאום העלו את החיוב על הפרק.
בדיעבד, בחוזה שנשלח למייל (מה שלצערי לא יצא לי לראות) כן כתוב על דמי הטיפול ,
אך סמכתי על מה שנאמר בשיחה ולא הייתי מודעת לחיוב הנל .
האם זה בסדר ? האם זו אשמתי שלא קראתי גם את החוזה שנשלח אליי, או אשמת החברה שלא הציגה את החיוב ההוא בפני בשיחה?
תודה .

re:חוזה טלפוני לחוזה בכתב

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/02/2019

שעה:

13:05:02

שלום רב נעמי,

האם בית העסק לא לציין בפנייך את המחיר הכולל של העסקה כולה?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות, בו יפורטו בין היתר, תנאי הביטול, מחיר הנכס- ""מחיר הנכס" – מחירו הכולל של הנכס או של השירות, לרבות דמי ההובלה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הצרכן; " כקבוע בסעיף 14ו בחוק הגנת הצרכן
היה ואת מלינה על כך שלא נמסר לך המחיר הכולל של העסקה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין.