חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאים 190219
מחבר:	אהובה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/02/2019
שעה:	16:03:07
שלום. רכשתי מדפסת של HP ואחרי תקופה הזמינו לי שליח שיגיע לקחת אותה לבדיקת מעבדה. רכשתי את המדפסת עם אשראי של בית העסק. אני משתמשת במדפסת לצרכים של לימודי התואר שלי, מסמכי ביטוחים משפחתיים ועוד. השליח שבא לאסוף נקבע לשעות בין 9 ל12, לבסוף הוא הגיע לפתע בשעה 16:00 שלחתי בקשה לHP על פי חוק הטכנאים ולאחר כשבוע של בדיקות הם מודיעים לי שהמדפסת נרכשה לצורכי העסק ולכן אני לא זכאית האם בגלל שרכשתי באשראי העסק אין לי זכאות לשירות נאות של לקוח? האם מגיע לי יחס ושירות מחפירים כאלה (לאורך כל ההתנהלות שלי מולם הנציגים התנהלו בצורה מזלזלת מאוד)? מגיע לי תשלום על פי חוק וההתנהלות של HP אינה הוגנת בעליל אשמח מאוד לעצתכם

19/2/2019 16:03	אהובה	חוק הטכנאים 190219
חוק הטכנאים 190219 מחבר: אהובה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2019 שעה: 16:03:07 שלום. רכשתי מדפסת של HP ואחרי תקופה הזמינו לי שליח שיגיע לקחת אותה לבדיקת מעבדה. רכשתי את המדפסת עם אשראי של בית העסק. אני משתמשת במדפסת לצרכים של לימודי התואר שלי, מסמכי ביטוחים משפחתיים ועוד. השליח שבא לאסוף נקבע לשעות בין 9 ל12, לבסוף הוא הגיע לפתע בשעה 16:00 שלחתי בקשה לHP על פי חוק הטכנאים ולאחר כשבוע של בדיקות הם מודיעים לי שהמדפסת נרכשה לצורכי העסק ולכן אני לא זכאית האם בגלל שרכשתי באשראי העסק אין לי זכאות לשירות נאות של לקוח? האם מגיע לי יחס ושירות מחפירים כאלה (לאורך כל ההתנהלות שלי מולם הנציגים התנהלו בצורה מזלזלת מאוד)? מגיע לי תשלום על פי חוק וההתנהלות של HP אינה הוגנת בעליל אשמח מאוד לעצתכם

21/2/2019 12:46	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים 190219
re:חוק הטכנאים 190219 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2019 שעה: 12:46:05 שלום וברכה אהובה, חוק הגנת הצרכן (וההסדר הקבוע בו המכונה חוק הטכנאים) חל על צרכנים, וקשה יהיה להחיל את הוראות החוק מקום בו אין המדובר בצרכן, כהגדרת מונח זה בחוק. יחד עם הזאת המגמה בפסיקה כיום היא לבחון את העסקה מבחינה מהותית, ולא רק את אמצעי התשלום, לצורך סיווגה כצרכנית או לאו. מכל מקום, על בית העסק לעמוד בהתחייבויותיו ובהסכמות שבין הצדדים, וככל שנגרם נזק כתוצאה מהפרות בית העסק ניתן במקרים מסויימים להיפרע מבית העסק בהתאם לדיני החוזים/הנזיקין. הסידור הקבוע בחוק מדבר על פיצוי ללא הוכחת נזק.