חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת סלון
מחבר:	נדין פרדו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/02/2019
שעה:	11:34:49
שלום,רכשתי סלון לפני לשבועיים לפי בחנות בתל אביב. הסלון הגיע עם כריות ישיבה קשות מאוד ולא כפי שהוא מוצג מבחינת הנוחות בחנות. הודענו לבעל העסק והתכתבנו סמיילים. ההצעה היחידה שלו היא שמחזיק את המושבים של הסלון והוא יחליף אותם לרכים יותר.הווה אומר תיקון המוצר. אנחנו לא מעוניינים בתיקון הסלון , מבקשים להחזיר את המוצר ולקבל את כספנו בחזרה. מה דעתכם?אשמח לתשובה

19/2/2019 11:34	נדין פרדו	רכישת סלון
רכישת סלון מחבר: נדין פרדו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2019 שעה: 11:34:49 שלום,רכשתי סלון לפני לשבועיים לפי בחנות בתל אביב. הסלון הגיע עם כריות ישיבה קשות מאוד ולא כפי שהוא מוצג מבחינת הנוחות בחנות. הודענו לבעל העסק והתכתבנו סמיילים. ההצעה היחידה שלו היא שמחזיק את המושבים של הסלון והוא יחליף אותם לרכים יותר.הווה אומר תיקון המוצר. אנחנו לא מעוניינים בתיקון הסלון , מבקשים להחזיר את המוצר ולקבל את כספנו בחזרה. מה דעתכם?אשמח לתשובה

20/2/2019 13:47	המועצה לצרכנות	re:רכישת סלון
re:רכישת סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2019 שעה: 13:47:26 שלום רב נדין, ראשית, עניין הנוחות הינו סוביקטיבי ושונה מאדם לאדם. שנית, האם המוצר הורכב בביתך? האם נעשה שימוש במוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן, בהנחה שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. היה ויש טענה לאי התאמה- הרי שחוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, במידה שיש ברשותך ראיה המעידה על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך ציון הוראות הדין.