חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בבקשה תענו לי בבקשה
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/02/2019
שעה:	23:40:53
קניתי נעלים בסוף עונה 70% אחרי ההנחה עלו לי 1100 שח אחרי 4 שעות החזרתי אותם ודרשתי החזר כספי והמוכרת אמרה שאין החזר כספי על סוף עונה. חשוב לציין שלא נאמר לי דבר כזה בקניה וגם לא רשום בקבלה. למרות שהמוכרת טוענת שרשום בחנות. האם אני זכאית לפי החוק לקבל החזר כספי גם בסוף עונה? והאם החנות יכולה לרשום שאין החזר ואז זה עולה על החוק ??

18/2/2019 23:40	דנה	בבקשה תענו לי בבקשה
בבקשה תענו לי בבקשה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2019 שעה: 23:40:53 קניתי נעלים בסוף עונה 70% אחרי ההנחה עלו לי 1100 שח אחרי 4 שעות החזרתי אותם ודרשתי החזר כספי והמוכרת אמרה שאין החזר כספי על סוף עונה. חשוב לציין שלא נאמר לי דבר כזה בקניה וגם לא רשום בקבלה. למרות שהמוכרת טוענת שרשום בחנות. האם אני זכאית לפי החוק לקבל החזר כספי גם בסוף עונה? והאם החנות יכולה לרשום שאין החזר ואז זה עולה על החוק ??

19/2/2019 15:30	המועצה לצרכנות	re:בבקשה תענו לי בבקשה
re:בבקשה תענו לי בבקשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2019 שעה: 15:30:28 שלום רב דנה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהתווית אם ישנה לא הוסרה, לא נעשה שימשו במוצר ולא נפגמו על ידי הצרכן. בנוסף, סעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." מכאן, שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין, וכן לציין כי סירוב בית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד להוראות סעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן כאמור לעיל.