חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות על מוצר חשמלי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/02/2019
שעה:	13:16:31
שלום רב יוסי, לא ציינת מה המוצר שנרכש? ומה עלותו? מדוע פנית אל החנות ולא אל היבואן/יצרן? עקרונית, במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות שבמסגרתה עליך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, כמפורט בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).

17/2/2019 12:28	יוסי	אחריות על מוצר חשמלי
אחריות על מוצר חשמלי מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 12:28:56 מוצר חשמלי שנקנה בחנות, ונמסר לחנות לצורך תיקון בתוך תקופת האחריות, וכבר עבר יותר מחודש והמוצר לא חזר. נגד מי התלונה, החנות או היבואן/יצרן? תודה

18/2/2019 13:16	המועצה לצרכנות	re:אחריות על מוצר חשמלי
re:אחריות על מוצר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2019 שעה: 13:16:31 שלום רב יוסי, לא ציינת מה המוצר שנרכש? ומה עלותו? מדוע פנית אל החנות ולא אל היבואן/יצרן? עקרונית, במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות שבמסגרתה עליך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, כמפורט בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).

20/2/2019 12:33	יוסי	re:re:אחריות על מוצר חשמלי
re:re:אחריות על מוצר חשמלי מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2019 שעה: 12:33:33 המוצר הינו mp3 שעלותו מעל 150 ש"ח, ופניתי לחנות בגלל שהוא התקלקל (לא נדלק). שאלתי היא מה זכויותיי ומה אני חכול לעשות ומול מי, החנות או היבואן/יצרן. תודה גדולה מראש

4/3/2019 11:33	יוסי	re:re:אחריות על מוצר חשמלי
re:re:אחריות על מוצר חשמלי מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2019 שעה: 11:33:00 המוצר הינו mp3 שעלותו מעל 150 ש"ח, ופניתי לחנות בגלל שהוא התקלקל (לא נדלק). שאלתי היא מה זכויותיי ומה אני יכול לעשות ומול מי, החנות או היבואן/יצרן. כמו כן לא קיבלתי תעודת אחריות ונאמר לי שהקבלה היא תעודת האחריות. וכמו כן בינתיים בעל החנות נתן לי נגן חילופי. האם עדיין יש לי זכויות כלשהן לתבוע על עיכוב של חמישה שבועות במקום 14 יום כנדרש בחוק. ומול מי התביעה? חנות או יבואן/יצרן תודה גדולה מראש

5/3/2019 08:52	המועצה לצרכנות	re:re:re:אחריות על מוצר חשמלי
re:re:re:אחריות על מוצר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2019 שעה: 08:52:59 יוסי שלום רב, מתן מוצר חלופי אינו מהווה חלופה לעמידה בהוראות הדין. על כן, בהחלט ניתן לפנות לנותן השירות מטעם תעודת האחריות, ולדרוש מוצר חדש ותקין, בעקבות העיכוב הרב בתיקון המוצר.