חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי דחוףף
מחבר:	ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/02/2019
שעה:	11:36:19
היי חייבת תשובה דחוף בבקשה קניתי אתמול נעלים בחנות בוטיק בסייל של 70% עלו לי אחרי הנחה 1100 לאחר 4 שעות החזרתי אותם חדשו?ת כמובן. ביקשתי החזר כספי והמוכר עושה חי בעיות בטענה שלבסייל אין החזר כספי למרות שהחזרתי אחרי 4 וחצי שעות את הנעל. בקבלה לא רשום שאין החזר וגם הם לא ציינו לי את זה בזמן הרכישה . המוכר טוען שרשום בחנות שאין החזר אני לא ראיתי דבר כזה . האם אני זכאי להחזר כספי??

18/2/2019 11:36	ספיר	החזר כספי דחוףף
החזר כספי דחוףף מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2019 שעה: 11:36:19 היי חייבת תשובה דחוף בבקשה קניתי אתמול נעלים בחנות בוטיק בסייל של 70% עלו לי אחרי הנחה 1100 לאחר 4 שעות החזרתי אותם חדשו?ת כמובן. ביקשתי החזר כספי והמוכר עושה חי בעיות בטענה שלבסייל אין החזר כספי למרות שהחזרתי אחרי 4 וחצי שעות את הנעל. בקבלה לא רשום שאין החזר וגם הם לא ציינו לי את זה בזמן הרכישה . המוכר טוען שרשום בחנות שאין החזר אני לא ראיתי דבר כזה . האם אני זכאי להחזר כספי??

19/2/2019 15:22	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי דחוףף
re:החזר כספי דחוףף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2019 שעה: 15:22:25 שלום רב ספיר, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהתווית אם ישנה לא הוסרה, לא נעשה שימשו במוצר ולא נפגמו על ידי הצרכן. בנוסף, סעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." מכאן, שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין, וכן לציין כי סירוב בית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד להוראות סעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן כאמור לעיל.