חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ארון שהוזמן באינטרנט עם איסוף עצמי
מחבר:	גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/02/2019
שעה:	18:23:09
הזמנו ארון באינטרנט המצריך איסוף עצמי. באמצע הרכבת הארון גיליתי שהדלתות שקיבלנו לא תואמות לארון ואי אפשר להכיבן. פניתי לחברה בטלפון ובמייל מספר פעמים ואחרי שבועים של המתנה קיבלתי תשובה שאני צריך לבוא שוב לחנות עם הדלתות כדי שהם יוכלו לראות שהדלתות אכן פגומות וכדי שיוכלו להחליפן. האם זה הגיוני שאני צריך ליסוע לחנות שוב בגלל טעות של החברה? האם יש דרך לדרוש שהם ישלחו אלינו את הדלתות הנכונות? כמו כן, שאלתי אותם מה הדרך לבטל את העסקה וענו לי שאצטרך להחזיר את הארון לחנות בעצמי כדי לבטל את העסקה ולקבל את הכסף חזרה. האמנם?

17/2/2019 18:23	גלעד	ארון שהוזמן באינטרנט עם איסוף עצמי
ארון שהוזמן באינטרנט עם איסוף עצמי מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 18:23:09 הזמנו ארון באינטרנט המצריך איסוף עצמי. באמצע הרכבת הארון גיליתי שהדלתות שקיבלנו לא תואמות לארון ואי אפשר להכיבן. פניתי לחברה בטלפון ובמייל מספר פעמים ואחרי שבועים של המתנה קיבלתי תשובה שאני צריך לבוא שוב לחנות עם הדלתות כדי שהם יוכלו לראות שהדלתות אכן פגומות וכדי שיוכלו להחליפן. האם זה הגיוני שאני צריך ליסוע לחנות שוב בגלל טעות של החברה? האם יש דרך לדרוש שהם ישלחו אלינו את הדלתות הנכונות? כמו כן, שאלתי אותם מה הדרך לבטל את העסקה וענו לי שאצטרך להחזיר את הארון לחנות בעצמי כדי לבטל את העסקה ולקבל את הכסף חזרה. האמנם?

19/2/2019 10:58	המועצה לצרכנות	re:ארון שהוזמן באינטרנט עם איסוף עצמי
re:ארון שהוזמן באינטרנט עם איסוף עצמי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2019 שעה: 10:58:56 שלום וברכה גלעד, בהתאם לחוק המכר על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה שמתגלית במוצר בתוך פרק זמן סביר, וברי כי הדבר צריך להיעשות ללא כל עלות מצדו של הצרכן. בנוסף, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק, כאשר במקרה של ביטול מחמת אי התאמה מהותית, כמתואר בפנייתך, אין לחייב את הצרכן בדמי ביטול ולא בשום עלות אחרת (לרבות הובלה) - נא עיין בסעיף 14ה' לחוק הגנת הצרכן.

20/2/2019 19:10	גלעד	re:re:ארון שהוזמן באינטרנט עם איסוף עצמי
re:re:ארון שהוזמן באינטרנט עם איסוף עצמי מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2019 שעה: 19:10:15 תודה רבה על המענה:) האם אין הבדל בין מקרה בו היה איסוף עצמי לבין משלוח?

24/2/2019 09:01	המועצה לצרכנות	re:re:ארון שהוזמן באינטרנט עם איסוף עצמי
re:re:ארון שהוזמן באינטרנט עם איסוף עצמי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 09:01:26 אין הבדל ובתנאי שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, כלומר התשלום בוצע ללא הוכחות משותפת של הצדדים.