חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצרים וזיכוי על החזרתם
מחבר:	ניר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/02/2019
שעה:	14:51:30
היי, רכשתי מארז מוצרי טיפוח (שנינות בנתה מוכרת המארז מוכן) ברשת בודי שופ ולאחר מספר דקות כשחזרתי לחנות על מנת לבטל את העסקה ולקבל את כספי חזרה, החנות הסכימה לתת לי זיכוי לקנייה בחנות בלבד.האם זה חוקי ואיך אוכל לקבל את כספי בחזרה. תודה רבה. 052-6171313

17/2/2019 14:51	ניר	החזרת מוצרים וזיכוי על החזרתם
החזרת מוצרים וזיכוי על החזרתם מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 14:51:30 היי, רכשתי מארז מוצרי טיפוח (שנינות בנתה מוכרת המארז מוכן) ברשת בודי שופ ולאחר מספר דקות כשחזרתי לחנות על מנת לבטל את העסקה ולקבל את כספי חזרה, החנות הסכימה לתת לי זיכוי לקנייה בחנות בלבד.האם זה חוקי ואיך אוכל לקבל את כספי בחזרה. תודה רבה. 052-6171313

18/2/2019 13:55	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצרים וזיכוי על החזרתם
re:החזרת מוצרים וזיכוי על החזרתם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2019 שעה: 13:55:54 שלום רב ניר, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר ארוז מראש (שהמוצר ארוז הרמטית ושהגיע מהמשווק ולא הוכן בבית העסק), בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית, לכן, אם מדובר במוצר הארוז הרמטית הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, אולם,אם מדובר במוצר שנארז בבית העסק, על פניו, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה שכן, הדבר עלול להיות בגדר טובין פסידים, אשר לא קמה לצרכן זכות לבטל מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) ויהיה עליו לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.