חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי עקב ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/02/2019
שעה:	14:04:42
שלום רב טל, לא ציינת מה עלות המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, ציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות, הרי שיש לפעול בהתאם לקבוע במדיניות של בית העסק.

17/2/2019 11:00	טל	החזר כספי עקב ביטול עסקה
החזר כספי עקב ביטול עסקה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 11:00:00 שלום, ביום שישי האחרון (15.2) קניתי וילונות בחנות ברחוב נחלת בנימין בתל אביב. הוילונות לא נעשו לפי מידה אישית, והגיעו באריזה מוכנה. לא נעשה שימוש בוילונות. התקשרתי לבית העסק היום בבוקר (17.2) על מנת לבטל את העסקה ובעל העסק טען שאין אצלהם בחנות החזר מוצרים. לטענתו יש שלט בחנות שמורה שאין החזר כספי על מוצרים. כאשר העלתי בפניות את חוק הגנת הצרכן, אמר בעל החנות שהוא לא עובר על החוק והשלט מספיק. האם הוא מחויב להחזר כספי? תודה רבה

17/2/2019 14:04	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי עקב ביטול עסקה
re:החזר כספי עקב ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 14:04:42 שלום רב טל, לא ציינת מה עלות המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, ציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות, הרי שיש לפעול בהתאם לקבוע במדיניות של בית העסק.

18/2/2019 12:43	טל	re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה
re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2019 שעה: 12:43:32 עלות המוצר הייתה 300 ש"ח. לא הבנתי למה אני לא עומדת בתקנות. אשמח להסבר.

20/2/2019 10:35	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה
re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2019 שעה: 10:35:30 היות שבפנייתך היה חסר מידע בדבר עלות המוצר אזי' תשובתי כללה תנאים בהם את זכאית לבטל את העסקה ובמקרים בהם את לא יכולה. היה ולא נעשה שימוש במוצר והמוצר לא נפגם, הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.