חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי שאינט בזמן-עילה לטביעה?
מחבר:	ניקיטה סומרוב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/02/2019
שעה:	12:14:32
אז אחרי שעות של המתנה ללא מענה בטלפון אנסה את מזלי כאן. אישתי הזמינה באינטרנט מוצרים מאתר סבון עם משלוח עד הבית עם שליח. כשהגיעה החבילה נוכחנו לדעת שחסר מספר פרטים ויש בחבילה פרטים שלא הזמנו.התקשרנו באופן מיידי לשירות הלקוחות ואמרו שיגיעו לאסוף מאיתנו את החבילה ונקבל זיכוי כספי מלא. עבר שבוע ואף אחד לא הגיע, התקשרנו שוב וביקשנו שיגיעו לאסוף, אמרו שיגיע מישהו השבוע וכמובן שחלף עוד שבוע ואף אחד לא הגיע לאסוף את החבילה,אחרי בערך 10 פניות שלי ושל אישתי לשירות הלקוחות ואחרי חודש שלם שעבר, החברה הועילה בטובה לשלוח שליח שיאסוף את הדברים ועדיין לא קיבלנו את הזיכוי הכספי.ממה שאני מכיר בחוק הם חייבים להחזיר את הכסף תוך 14 ימים מרגע בקשת הביטול.דבר זה לא קרה, רציתי לדעת אם אוכל להגיש תביעה בגין החזר כספי שלא בזמן (סביר להניח שבימים הקרובים נקבל מהם את הזיכוי, אחרי חודש שלם של המתנה!!) תודה מראש.. ניקיטה 0587917611

17/2/2019 12:14	ניקיטה סומרוב	החזר כספי שאינט בזמן-עילה לטביעה?
החזר כספי שאינט בזמן-עילה לטביעה? מחבר: ניקיטה סומרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 12:14:32 אז אחרי שעות של המתנה ללא מענה בטלפון אנסה את מזלי כאן. אישתי הזמינה באינטרנט מוצרים מאתר סבון עם משלוח עד הבית עם שליח. כשהגיעה החבילה נוכחנו לדעת שחסר מספר פרטים ויש בחבילה פרטים שלא הזמנו.התקשרנו באופן מיידי לשירות הלקוחות ואמרו שיגיעו לאסוף מאיתנו את החבילה ונקבל זיכוי כספי מלא. עבר שבוע ואף אחד לא הגיע, התקשרנו שוב וביקשנו שיגיעו לאסוף, אמרו שיגיע מישהו השבוע וכמובן שחלף עוד שבוע ואף אחד לא הגיע לאסוף את החבילה,אחרי בערך 10 פניות שלי ושל אישתי לשירות הלקוחות ואחרי חודש שלם שעבר, החברה הועילה בטובה לשלוח שליח שיאסוף את הדברים ועדיין לא קיבלנו את הזיכוי הכספי.ממה שאני מכיר בחוק הם חייבים להחזיר את הכסף תוך 14 ימים מרגע בקשת הביטול.דבר זה לא קרה, רציתי לדעת אם אוכל להגיש תביעה בגין החזר כספי שלא בזמן (סביר להניח שבימים הקרובים נקבל מהם את הזיכוי, אחרי חודש שלם של המתנה!!) תודה מראש.. ניקיטה 0587917611

18/2/2019 12:42	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי שאינט בזמן-עילה לטביעה?
re:החזר כספי שאינט בזמן-עילה לטביעה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2019 שעה: 12:42:59 שלום רב ניקיטה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים. על כן, בהנחה שבית עסק מסכים לטענתך לבטל את העסקה ולהשיב את כספך, אני, מציעה כי תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.