חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ריהוט פגום
מחבר:	ניר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/02/2019
שעה:	11:54:32
שלום, לפני מס' חודשים ביצעתי עסקה רגילה עם חברת ריהוט מוכרת בה הזמנתי ארון ומיטת ילדים. האספקה וההרכבה תואמו ליום שלישי לפני כשבוע בין השעות 12-16:30. המתקין הגיע בשעה 17:00 ולאחר עבודה של 3 שעות התגלו מס' פגמים: 1. פגם מסוכן מאחד מקרשי המיטה - יכול להוביל לשריטת הילד 2. חזית ומתלה חסרים בארון 3. התקנה לא מקצועית, דהיינו הארון לא מאוזן כלל ולא מחובר כראוי בצידו האחורי. המתקין הבטיח שיטפלו תוך 1-2 ימים. אך מאז אני לא מצליח לקבל שירות כלשהו מהחברה המספקת. בשיחות טלפון איתם פעם אחת הבחורה האחראית בחופש, ביום אחר המחשבים שלה לא עובדים, והיום היא טוענת כי היא עסוקה בהוצאת אספקות. הנציג ההראשונה איתה דיברתי הביטחה טיפול תוך 10 ימים, והאחרונה כבר דיברה על חודש. בנתיים אין לילד מיטה וארון בחדר. מה עלי לעשות?

17/2/2019 11:54	ניר	ריהוט פגום
ריהוט פגום מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 11:54:32 שלום, לפני מס' חודשים ביצעתי עסקה רגילה עם חברת ריהוט מוכרת בה הזמנתי ארון ומיטת ילדים. האספקה וההרכבה תואמו ליום שלישי לפני כשבוע בין השעות 12-16:30. המתקין הגיע בשעה 17:00 ולאחר עבודה של 3 שעות התגלו מס' פגמים: 1. פגם מסוכן מאחד מקרשי המיטה - יכול להוביל לשריטת הילד 2. חזית ומתלה חסרים בארון 3. התקנה לא מקצועית, דהיינו הארון לא מאוזן כלל ולא מחובר כראוי בצידו האחורי. המתקין הבטיח שיטפלו תוך 1-2 ימים. אך מאז אני לא מצליח לקבל שירות כלשהו מהחברה המספקת. בשיחות טלפון איתם פעם אחת הבחורה האחראית בחופש, ביום אחר המחשבים שלה לא עובדים, והיום היא טוענת כי היא עסוקה בהוצאת אספקות. הנציג ההראשונה איתה דיברתי הביטחה טיפול תוך 10 ימים, והאחרונה כבר דיברה על חודש. בנתיים אין לילד מיטה וארון בחדר. מה עלי לעשות?

18/2/2019 10:52	המועצה לצרכנות	re:ריהוט פגום
re:ריהוט פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2019 שעה: 10:52:20 שלום רב ניר, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, היה ויש ברשותך ראיות המעידות על פגם במוצר, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם אתה נתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.