חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תלונה
מחבר:	חן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/02/2019
שעה:	20:07:26
בתאריך 24.12.2018 רכשתי מיקסר קי'צן אייד במסגרת הרכישה המוכר אמר שמגיע לי הטבה לבחור מוצר אחד מבין 3 מוצרים שהוצעו לי. בחרתי במרדד פסטה. אחרי יומיים קיבלתי את המיקסר אך את ההטבה לא קיבלתי בטענה שצריך לשלוח להם חשבונית. שלחתי להם חשבונית. לאחר שבוע פניתי שוב לחנות ואז הם בטענה אמרו לי לפנות ליבואן. פניתי ליבואן לאחר מספר ימים והם אמרו שיטפלו בזה והם מודים שמגיע לי את החלק שביקשתי.( יש תיעוד מוקלט). אתמול פניתי שוב אליהם והם אמרו לי שיחזרו אליי עוד היום ועד רגע זה לא יצרו איתי קשר זה מעל חודש וחצי. האם הגיוני שאני צריכה לרדוף אחרי ההטבה שמגיעה לי?? אני עוסקת בתחום האפייה ורכשתי את המיקסר עם ההטבה כחלק מהמקצוע שלי שאני עובדת איתם אבל החלק לא הגיע ידי עד לרגע זה. הם ידעו לקבל את הכסף במזומן אבל לתת שירות מתחת לכול ביקורת. החנות שולחת אותי ליבואן והיבואן שולח אותי לחנות לא מבינה מה זה משחק היו יו הזה?? האם ניתן לעשות משהו בנידון???

15/2/2019 20:07	חן	תלונה
תלונה מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 20:07:26 בתאריך 24.12.2018 רכשתי מיקסר קי'צן אייד במסגרת הרכישה המוכר אמר שמגיע לי הטבה לבחור מוצר אחד מבין 3 מוצרים שהוצעו לי. בחרתי במרדד פסטה. אחרי יומיים קיבלתי את המיקסר אך את ההטבה לא קיבלתי בטענה שצריך לשלוח להם חשבונית. שלחתי להם חשבונית. לאחר שבוע פניתי שוב לחנות ואז הם בטענה אמרו לי לפנות ליבואן. פניתי ליבואן לאחר מספר ימים והם אמרו שיטפלו בזה והם מודים שמגיע לי את החלק שביקשתי.( יש תיעוד מוקלט). אתמול פניתי שוב אליהם והם אמרו לי שיחזרו אליי עוד היום ועד רגע זה לא יצרו איתי קשר זה מעל חודש וחצי. האם הגיוני שאני צריכה לרדוף אחרי ההטבה שמגיעה לי?? אני עוסקת בתחום האפייה ורכשתי את המיקסר עם ההטבה כחלק מהמקצוע שלי שאני עובדת איתם אבל החלק לא הגיע ידי עד לרגע זה. הם ידעו לקבל את הכסף במזומן אבל לתת שירות מתחת לכול ביקורת. החנות שולחת אותי ליבואן והיבואן שולח אותי לחנות לא מבינה מה זה משחק היו יו הזה?? האם ניתן לעשות משהו בנידון???

17/2/2019 09:45	המועצה לצרכנות	re:תלונה
re:תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 09:45:51 חן שלום רב, אני מציעה כי תפעלי במקביל: ראשית, יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק שביצע את המכירה של המוצר, ולציין את תנאי ההתקשרות ואת העובדה שלמעשה בוצעה הפרה של הסכם הרכישה. במקביל לפנייה בכתב כאמור, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע.