חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת ריהוט
מחבר:	מני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/02/2019
שעה:	12:38:27
שלום רב, מוצ״ש אחרון 9/2/19 היינו בחנות רהיטים הזמנו חדר שינה קומפלט + ארון + מזרן כמובן שכלום לא סופק עדיין שולמו לו רק מקדמה 500₪ ביקשנו לבטל את העסקה הוא לא מעוניין להחזיר כסף לא רק זה הוא רוצה עוד 700₪ על שכלום לא סופק לי בטענה שהתחילו לעבוד אין לי בעיה לשלם דמי ביטול עד 100₪ אבל שיחזיר לי 400₪ הוא לא מעוניין ביום העסקה הוא החתים אותנו בלי לשים לב למה שרשום שדמי ביטול 20% לא אמר לנו ואני לא מכיר דבר כזה מה אפשר לעשות?

15/2/2019 12:38	מני	ביטול עסקת ריהוט
ביטול עסקת ריהוט מחבר: מני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 12:38:27 שלום רב, מוצ״ש אחרון 9/2/19 היינו בחנות רהיטים הזמנו חדר שינה קומפלט + ארון + מזרן כמובן שכלום לא סופק עדיין שולמו לו רק מקדמה 500₪ ביקשנו לבטל את העסקה הוא לא מעוניין להחזיר כסף לא רק זה הוא רוצה עוד 700₪ על שכלום לא סופק לי בטענה שהתחילו לעבוד אין לי בעיה לשלם דמי ביטול עד 100₪ אבל שיחזיר לי 400₪ הוא לא מעוניין ביום העסקה הוא החתים אותנו בלי לשים לב למה שרשום שדמי ביטול 20% לא אמר לנו ואני לא מכיר דבר כזה מה אפשר לעשות?

17/2/2019 11:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת ריהוט
re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 11:51:42 שלום וברכה מני, ככל שאין המדובר במוצרים בהזמנה מיוחדת של הצרכן (להבדיל ממוצר קטלוגי למשל) שכבר הוחל בייצורו, הרי שקמה לך זכות ביטול עסקה (מוצרים שהוזמנו וטרם סופקו) מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), בכפוף לתשלום דמי ביטול של עד 100 ש"ח. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכיבוד הודעת הביטול שניתנה על ידכם, שאחרת בית העסק חשוף גם לתביעת פיצויים עונשיים ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן.

17/2/2019 15:13	מני	re:re:ביטול עסקת ריהו
re:re:ביטול עסקת ריהו מחבר: מני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2019 שעה: 15:13:52 מה עליי לעשות עכשיו? כשהוא לא רוצה להחזיר את הכסף?

19/2/2019 10:50	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת ריהו
re:re:ביטול עסקת ריהו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2019 שעה: 10:50:49 שלום וברכה מני, אנו שבים ומציעים כאמור בתגובתנו הקודמת כי תפנה בכתב לבית העסק לאור האמור שם. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך רלוונטי, לרבות העתקי התכתובות כאמור לעיל.

21/2/2019 17:22	מני	re:re:re:ביטול עסקת ריהו
re:re:re:ביטול עסקת ריהו מחבר: מני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2019 שעה: 17:22:43 מזה האופציה של הגשת תלונה כאן באתר דרך המועצה? לעומת הגשת תביעה קטנה נגד בית העסק?