חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:פיצוי על איחור שליח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/02/2019
שעה:	13:29:08
נילי שלום רב, על פניו, אכן הוראות סעיף 18א חלות גם על משלוח מוצר לביתו של צרכן, במסגרת הסכם שירות. על כן, יש לפנות לחברה בכתב ולציין כי ההוראות כאמור מחייבות את בית העסק לקבוע טווח שעות שלא יעלה על שעתיים, ועל כן את זכאית לפיצוי בהתאם להוראות הסעיף.

14/2/2019 09:43	נילי	פיצוי על איחור שליח
פיצוי על איחור שליח מחבר: נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 09:43:07 שלום רב, ביום שני השבוע, תואם לי שליח לקבלת סים לביתי שבתל אביב בין השעות 9:00-13:00. ביקשתי מהנציג עימו שוחחתי טווח של שעתיים כפי שהבנתי שזה החוק ואמרו לי שזה לא חל עליהם. על זאת, גם יצא שהמתנתי בבית עד 15:30 כי השליח איחור. רציתי לדעת האם מגיע לי פיצוי על 2 הנושאים הנ"ל.

14/2/2019 13:29	המועצה לצרכנות	re:פיצוי על איחור שליח
re:פיצוי על איחור שליח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:29:08 נילי שלום רב, על פניו, אכן הוראות סעיף 18א חלות גם על משלוח מוצר לביתו של צרכן, במסגרת הסכם שירות. על כן, יש לפנות לחברה בכתב ולציין כי ההוראות כאמור מחייבות את בית העסק לקבוע טווח שעות שלא יעלה על שעתיים, ועל כן את זכאית לפיצוי בהתאם להוראות הסעיף.

14/2/2019 13:34	משה	re:re:פיצוי על איחור שליח
re:re:פיצוי על איחור שליח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:34:59 בפיצוי הכוונה ל-600 ש"ח.

14/2/2019 14:24	נילי	re:re:פיצוי על איחור שליח
re:re:פיצוי על איחור שליח מחבר: נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 14:24:00 שלום רב, פניתי לבית העסק והם אמרו לי שבגלל שתיאמתי את השליחות לביתי ויכולתי לתאם גם לכל מקום אחר (כולל מקום עבודתי) אז החוק לא חל על המקרה. לי באופן אישי היה נוח יותר בבית. אני קצת מבולבלת ולא מבינה מה באמת מגיע לי ומה החוק אומר. אשמח לעזרתכם

15/2/2019 14:05	המועצה לצרכנות	re:re:פיצוי על איחור שליח
re:re:פיצוי על איחור שליח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2019 שעה: 14:05:28 אכן, הוראות חוק הגנת הצרכן קובעות כי הפיצוי ינתן רק במקרה בו נקבע ביקור בביתו של הצרכן, כלומר, מקרה בו הצרכן מחויב להישאר בבית, ולא ינתן פיצוי במקרה בו הצרכן מזמין שליחות למקום עבודתו, אך הדבר לא בהכרח מונע את הזכות לפיצוי מקום בו ממילא בית העסק לא עמד בדרישות הדין בעניין זמן ההמתנה. אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה ונוכל לבחון את הנושא לעומקו.