חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איקאה - לא מאשרים זיכוי כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/02/2019
שעה:	13:25:47
דינה שלום רב, על פי הוראות חוק המכר כאשר מוצר שנמסר לצרכן נמצא פגום תוך זמן קצר, על בית העסק לרפא את הפגם או לספק מוצר חדש ותקין. היה ובית העסק אינו יכול לרפא את הפגם או לספק מוצר חדש ותקין, עליו להשיב לצרכן את כספו. על כן, בנסיבות אלו, בית העסק היה צריך להציע תיקון או החלפה. על כן, ההצעה לזיכוי לרכישה חוזרת הנה סבירה, אך לחלויפן עליך לבקש כי המוצר יוחלף ללא עלות בחדש ותקין.

14/2/2019 06:46	דינה לרנר	איקאה - לא מאשרים זיכוי כספי
איקאה - לא מאשרים זיכוי כספי מחבר: דינה לרנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 06:46:58 שלום רב. בסייל של הקיץ לפני חצי שנה קניתי מאיקאה מטבח שכולל בוצ'רבלוק. חצי שנה אחרי הוא מלא עובש וחלק מהפחטה קיבל בטן וכל הפלטה נפרדה מהשפה של הכיור. התקשרתי, הגיע מרכיב, אחרי מאבק לא קטן הם הסכימו לזכות אותי על המוצר, פחות 20% פחת, למרות שפעלתי לפי ההוראות שלהם(מרחתי שמן).הם הבטיחו לבוא לפרק בלי תשלום. אתמול התקשרתי לשאול איך אני מקבלת את הזיכוי והם נותנים זיכוי בשובר לקניות בחנות. למה אני לא יכולה לקבל זיכוי כספי. קניתי מוצר, הוא מוצר לא טוב, אישרתם לי זיכוי ואתם כופים עלי קניה בחנות שלכם? למה אין ליזכות לקבל כסף? האם יש לי אפשרות חוקית לקבל כסף מזומן? תודה רבה דינה לרנר

14/2/2019 13:25	המועצה לצרכנות	re:איקאה - לא מאשרים זיכוי כספי
re:איקאה - לא מאשרים זיכוי כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:25:47 דינה שלום רב, על פי הוראות חוק המכר כאשר מוצר שנמסר לצרכן נמצא פגום תוך זמן קצר, על בית העסק לרפא את הפגם או לספק מוצר חדש ותקין. היה ובית העסק אינו יכול לרפא את הפגם או לספק מוצר חדש ותקין, עליו להשיב לצרכן את כספו. על כן, בנסיבות אלו, בית העסק היה צריך להציע תיקון או החלפה. על כן, ההצעה לזיכוי לרכישה חוזרת הנה סבירה, אך לחלויפן עליך לבקש כי המוצר יוחלף ללא עלות בחדש ותקין.