חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר אלקטרוני
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/02/2019
שעה:	12:55:03
שלום רב, קניתי צמיד ספורט אלקטרוני בחנות מרשת ידועה. לאחר יומיים התברר לי שהוא לא תקין,למשל ביציאה בבוקר מהבית הוא מראה כאילו כבר צעדתי כ2,500 צעדים. לאחר שהתקלה חזרה על עצמה ,חזרתי לחנות לאחר 7ימים וביקשתי להחליף את הצמיד בצמיד אחר,ואם צריך, הייתי מוכן להוסיף את ההפרש במחיר. הם סרבו והתעקשו לשלוח אותו למעבדה שלהם לבדיקה. הבוקר הם הודיעו לי שהמעבדה מודיעה שהוא תקין. שאלתי היא, האם הם זכאים לתקן מכשיר שקניתי כחדש,או שזכותי לדרוש חזרה את הכסף או להחליף את המוצר במוצר חדש? תודה אליelivelaw@gmail.com

14/2/2019 12:55	אלי	החזרת מוצר אלקטרוני
החזרת מוצר אלקטרוני מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 12:55:03 שלום רב, קניתי צמיד ספורט אלקטרוני בחנות מרשת ידועה. לאחר יומיים התברר לי שהוא לא תקין,למשל ביציאה בבוקר מהבית הוא מראה כאילו כבר צעדתי כ2,500 צעדים. לאחר שהתקלה חזרה על עצמה ,חזרתי לחנות לאחר 7ימים וביקשתי להחליף את הצמיד בצמיד אחר,ואם צריך, הייתי מוכן להוסיף את ההפרש במחיר. הם סרבו והתעקשו לשלוח אותו למעבדה שלהם לבדיקה. הבוקר הם הודיעו לי שהמעבדה מודיעה שהוא תקין. שאלתי היא, האם הם זכאים לתקן מכשיר שקניתי כחדש,או שזכותי לדרוש חזרה את הכסף או להחליף את המוצר במוצר חדש? תודה אליelivelaw@gmail.com

14/2/2019 13:51	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר אלקטרוני
re:החזרת מוצר אלקטרוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:51:42 אלי שלום רב, כאשר צרכן רוכש מוצר אלקטרוני ומבצע בו שימוש, למעשה אין זכות בדין לביטול העסקה, אלא ההוראות הרלוונטיות הנן תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. כלומר, על בית העסק מוטלת האחריתו לבצע תיקון ולא החלפה של המוצר. היה והתקלה תחזור על עצמה, וצמיד יסבול מתקלות חוזרות ונשנות, אז תקום הזכות לקבלת מוצר חדש ותקין, או לביטול העסקה כולה.