חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קנייה באינטרנט
מחבר:	חגית כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/02/2019
שעה:	07:32:14
האם חברה יכולה להתבסס על מתן שירות אינטרנטי בלבד ולא לאפשר קבלת שירות/מענה טלפוני במקרה של אספקת מוצר שגוי ?מה טווח הזמן המקסימלי לשם חזרה ללקוח במקרה כזה ?ביצעתי רכישה של נעל באינטרנט והדגם שסופק אינו תואם כלל את תמונת המוצר כפי שהוצגה בעסקה (וגם בחשבונית )האם החברה מחוייבת באספקת המוצר שתמונתו הוצגה ועדיין מוצגת במעמד ביצוע הרכישה ?באם יש פער המחיר המוצר -האם אני אמורה לשלם את ההפרש או שזה באחריות החברה בשל הפרסום השגוי?תודה מראש

14/2/2019 07:32	חגית כהן	קנייה באינטרנט
קנייה באינטרנט מחבר: חגית כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 07:32:14 האם חברה יכולה להתבסס על מתן שירות אינטרנטי בלבד ולא לאפשר קבלת שירות/מענה טלפוני במקרה של אספקת מוצר שגוי ?מה טווח הזמן המקסימלי לשם חזרה ללקוח במקרה כזה ?ביצעתי רכישה של נעל באינטרנט והדגם שסופק אינו תואם כלל את תמונת המוצר כפי שהוצגה בעסקה (וגם בחשבונית )האם החברה מחוייבת באספקת המוצר שתמונתו הוצגה ועדיין מוצגת במעמד ביצוע הרכישה ?באם יש פער המחיר המוצר -האם אני אמורה לשלם את ההפרש או שזה באחריות החברה בשל הפרסום השגוי?תודה מראש

14/2/2019 13:27	המועצה לצרכנות	re:קנייה באינטרנט
re:קנייה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 13:27:28 חגית שלום רב, לעניין המענה הטלפוני - אין חובה שכזו בדין. בנוגע לעסקה עצמה - הטעיה של צרכן בעסקת מכר מרחוק מאפשרת לצרכן את ביטול העסקה כולה, ללא דמי ביטול. יש להעביר בכתב בקשה לביטול העסקה עקב אי התאמה, והטעיה בנוגע למוצר, ולדרוש כי המוצר יאסף מהמקום אליו נמסר וכי תבוצע השבה כספית מלאה, בהתאם להוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן.