חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות למחשב נייד
מחבר:	מחשב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/02/2019
שעה:	11:38:35
שלום רב. רכשנו מחשב חדש ב 26/6/18 של חברת ASUS - פנינו לחברה בשל רעשים והתרוקנות הסוללה במחשב ב 22/1/19 - נלקח ב 23/1/19 והוחזר רק ביום 10/2/19 - לטענתם בעל פה הוחלפה סוללה ולוח אם של המחשב. לאחר שחזר היתה בעיה עם מערכת ההפעלה - פנינו שוב לחברה ונאלצנו להתקין בעצמנו מחדש. לאחר יום המחשב לא נדלק יותר - הם המבקשים שנחזיר את המחשב לתיקון ומציינים כי יכול לקחת שוב 14 יום. האם מדובר בהתנהלות תקינה ?

13/2/2019 11:38	מחשב	אחריות למחשב נייד
אחריות למחשב נייד מחבר: מחשב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2019 שעה: 11:38:35 שלום רב. רכשנו מחשב חדש ב 26/6/18 של חברת ASUS - פנינו לחברה בשל רעשים והתרוקנות הסוללה במחשב ב 22/1/19 - נלקח ב 23/1/19 והוחזר רק ביום 10/2/19 - לטענתם בעל פה הוחלפה סוללה ולוח אם של המחשב. לאחר שחזר היתה בעיה עם מערכת ההפעלה - פנינו שוב לחברה ונאלצנו להתקין בעצמנו מחדש. לאחר יום המחשב לא נדלק יותר - הם המבקשים שנחזיר את המחשב לתיקון ומציינים כי יכול לקחת שוב 14 יום. האם מדובר בהתנהלות תקינה ?

13/2/2019 13:13	משה	re:אחריות למחשב נייד
re:אחריות למחשב נייד מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2019 שעה: 13:13:20 מתקנות הגנת הצרכן: "10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין." ימי שבת לא נחשבים.

14/2/2019 07:52	המועצה לצרכנות	re:אחריות למחשב נייד
re:אחריות למחשב נייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2019 שעה: 07:52:55 שלום וברכה, אכן תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות את לוחות הזמנים לתיקון מכשיר חשמלי באחריות יצרן. כמו"כ, קובעות התקנות כי במידה ולא עומד בית העסק בחובות מכוח התקנות לתיקון המכשיר, עליו לספק מכשיר חדש או להשיב את התמורה ששולמה לפי בחירת היצרן. בנוסף, על בית העסק המבצע תיקון ליתן לצרכן דוח מפורט אודות התיקון שנעשה.