| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/02/2019 |
| שעה: | 08:42:40 |
|
לין שלום רב,
האם הכרטיסים נרכשו על ידי סוכנות נסיעות ישראלי?
היה והתשובה חיובית יש לפנות בכתב לבסוכנות ולדרוש כי יספקו טיסה חלופית או השבת התמורה. חשוב לדעת שחברת התעופה "גרמניה איירליינס" רשומה ביאט"א (ארגון התעופה העולמי) שבו קיים מנגנון להגנה על סוכני הנסיעות, ובמקרים של קריסה ניתן יהיה להקפיא את העברת הכספים לחברת התעופה ולהשיב את הכסף לסוכני הנסיעות.
במקרה שמדובר בהזמנה מחברה זרה יהיה קשה מאוד לקבל החזר, בהנחה שהתשלומים כבר שולמו באמצעות כרטיס האשראי. |
|
|
re:אי סיפוק שירות