חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זיכוי כספי על מוצר שחזר מתיקון כמה פעמים במצב גרוע
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/02/2019
שעה:	15:18:29
שלום רב אורלי, מאחר וכל צד טוען אחרת, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית בו רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.

12/2/2019 13:36	אורלי	זיכוי כספי על מוצר שחזר מתיקון כמה פעמים במצב גרוע
זיכוי כספי על מוצר שחזר מתיקון כמה פעמים במצב גרוע מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 13:36:21 שלום אשמח לקבל מענה מקצועי שידע מה לעשות ? כשבני נולד רכשתי שעון בשווי כ 2300 שח ברשת רויאלטי שעון שהנעדתי אותו כתכשיט בלבד לאירועים משפחתיים , האחריות על השען תמה לאחר שנה (נירכש ב 2017 ) לא ממזמן מסרתי אותו להחלפת סוללה ( סירבתי לעשות החלפה כי במקום פרטי הציעו מחיר יותר זול ) כשהגעתי לקחת את השעון ראיתי על הצג של הזכוכית סריטה ממש בולטת שכנראה נוצרה בחברה עצה , לא הסכמתי לקבל את המוצר כי הוא היה כמו חדש ולא היו סריטות על השעון , לאחר מכן שוב שלחו לתיקון חזרו אליי עם הצעה שיחילפו לי את הזכוכית והסולחה בסהכ כ 160 שח ללא ברירה הסכמתי , בפעם השלישית השעון חזר עם מים בפנים כל הצג של השעון נהרס , המוכרת שראתה זאות שלחה את זה לתיקון ללא ידעתי שוב על מנת שיסדרו את זה ולבסוף נימסר לה כי ככה אני מסרתי את השעון ואין מה לעשות מדליפת מים ! אחזור ואומר שוב השעון היה כמו חדש היה צורך רק בהחלפת סוללה , המוצר לא חזר בשלמותו וכבר חודשיים + בתיקון , משירות לקוחות נימסר כי אני והמוכרת "לא שמנו" לב וכי מסרתי מלחתכילה שעון עם פגם !?! ושאין להם מה לעשות בנידון , גם הרסו את השעון וגם לא מוכנים לזכות בשווי השעון :( מה עליי לעשות וכיצד לנהוג ? זה ממש מאכזב שככה מתייחסים בזלזול , ולא לוקחים אחריות על הטעות שלהם שניגררה ...

12/2/2019 15:18	המועצה לצרכנות	re:זיכוי כספי על מוצר שחזר מתיקון כמה פעמים במצב גרוע
re:זיכוי כספי על מוצר שחזר מתיקון כמה פעמים במצב גרוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 15:18:29 שלום רב אורלי, מאחר וכל צד טוען אחרת, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית בו רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.