חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הוט טלווזיה בכבלים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/02/2019
שעה:	14:00:21
שלום רב, יש להעביר לחברה פנייה בכתב. לפנייה יש לצרף את הודעת הניתוק של חברת "נתק" ולציין כי על פי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, על בית העסק מוטלת החובה לנתק את הצרכן מהשירות ולהפסיק את החיובים בתוך שלושה ימי עסקים. היה והחברה טוענת כי התבצעה שיחה (אשר אינה זכורה לצרכן) עליה להמציא העתק או לאפשר שמיעת ההקלטה, וזאת בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות. לסיכום יש לציין בפניהם כי גבייה ביתר לאחר ניתוק משירות חושפת אותם לתביעת פיצוי לדג' בסך של עד 10,000 ש"ח על פי הוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.

12/2/2019 11:42	ziv5180@gmail.com	הוט טלווזיה בכבלים
הוט טלווזיה בכבלים מחבר: ziv5180@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 11:42:01 לאחר שבועיים אבי המבוגר לא רצה את הוט החליט שהוא רוצה יס. נכנסתי לאתר נתק וניתקתי אותו משם ולתדהמתי הסתבר שהוא לא נותק. לאחר דין ודברים עם אחראי בהוט הוא שלח לי הודעה שיהיה ניתוק. כיום לאחר חודש הוברר לי שעדיין אין ניתוק עדיין לוקחים כסף מאיש מבוגר וכעד הם טוענים שהיה שיחה ואמרו להם לא לנתק. ממש ממש מוזר. ביקשתי שימציאו לי את השיחה המוקלטת הזו. וחוץ מזה אני לא מבינה אתר נתק לא מנתק אוטומטית. לא כתוב שאסור להם לדבר עם הלקוח. אנא התייעצות מה עושים

12/2/2019 14:00	המועצה לצרכנות	re:הוט טלווזיה בכבלים
re:הוט טלווזיה בכבלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 14:00:21 שלום רב, יש להעביר לחברה פנייה בכתב. לפנייה יש לצרף את הודעת הניתוק של חברת "נתק" ולציין כי על פי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, על בית העסק מוטלת החובה לנתק את הצרכן מהשירות ולהפסיק את החיובים בתוך שלושה ימי עסקים. היה והחברה טוענת כי התבצעה שיחה (אשר אינה זכורה לצרכן) עליה להמציא העתק או לאפשר שמיעת ההקלטה, וזאת בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות. לסיכום יש לציין בפניהם כי גבייה ביתר לאחר ניתוק משירות חושפת אותם לתביעת פיצוי לדג' בסך של עד 10,000 ש"ח על פי הוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.