חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חברת תעופה גרמניה איירליינס
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/02/2019
שעה:	13:42:23
אייל שלום רב, היה והרכישה התבצעה דרך חברת נסיעות ישראלית עליך לפנות בשנית לסוכנות הנסיעות שבאמצעותה בצעתה את העסקה ולדרוש טיסה חלופית, או השבת התמורה. חשוב לדעת שחברת התעופה "גרמניה איירליינס" רשומה ביאט"א (ארגון התעופה העולמי) שבו קיים מנגנון להגנה על סוכני הנסיעות, ובמקרים של קריסה ניתן יהיה להקפיא את העברת הכספים לחברת התעופה ולהשיב את הכסף לסוכני הנסיעות. כמו כן, היה והסוכנות טוענת כי הועברו הכספים לחברת התעופה, יש לבקש מהסוכנות אסמכתא לכך. בנוסף,היה ויש לך ביטוח נסיעות - פנה לחברת הביטוח ובדוק האם הפוליסה שלך מכסה מקרה של קריסת חברת התעופה.

12/2/2019 11:05	אייל	חברת תעופה גרמניה איירליינס
חברת תעופה גרמניה איירליינס מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 11:05:28 קניתי כרטיסים בסוף חודש דצמבר 2018 לחודש אוגוסט השנה, כידוע החברה לפני כשבועיים הודיע על פדיטת רגל. אני קניתי את הכרטיסים דרך סוכנות נסיעות בשני תשלומים,הסוכנות הודיעה לי שאין החזר כספי וגם לא כרטיסים חלופיים, כלומר קניית כרטיסים חדשים, את התשלום השני עבור העסקה הצלחתי לעצור, האם הדבר חוקי? בנוסף אני רוצה גם לקבל את מלוא הסכום, האם החוק מאפשר לי זאת?

12/2/2019 13:42	המועצה לצרכנות	re:חברת תעופה גרמניה איירליינס
re:חברת תעופה גרמניה איירליינס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 13:42:23 אייל שלום רב, היה והרכישה התבצעה דרך חברת נסיעות ישראלית עליך לפנות בשנית לסוכנות הנסיעות שבאמצעותה בצעתה את העסקה ולדרוש טיסה חלופית, או השבת התמורה. חשוב לדעת שחברת התעופה "גרמניה איירליינס" רשומה ביאט"א (ארגון התעופה העולמי) שבו קיים מנגנון להגנה על סוכני הנסיעות, ובמקרים של קריסה ניתן יהיה להקפיא את העברת הכספים לחברת התעופה ולהשיב את הכסף לסוכני הנסיעות. כמו כן, היה והסוכנות טוענת כי הועברו הכספים לחברת התעופה, יש לבקש מהסוכנות אסמכתא לכך. בנוסף,היה ויש לך ביטוח נסיעות - פנה לחברת הביטוח ובדוק האם הפוליסה שלך מכסה מקרה של קריסת חברת התעופה.