חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה- מדרסים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/02/2019
שעה:	13:36:25
קורל שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה אין זכות ביטול בגין מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, וממילא אין זכות ביטול במקרה של מוצר שנעשה בו שימוש. אף על פי כן, היה ואת טוענת לפגם במוצר, מחויב בית העסק, על פי הוראות חוק המכר, לתיקון כל פגם וכל אי התאמה במוצר. היה וישנם חילוקי דעתו לגבי עצם קיום הפגם, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע מוסמך ובלתי תלוי, על מנת שיחווה דעתו על המוצר שסופק, איכותו והתאמתו. היה ותהיה בידך חוות דעת אשר תעיד כי המוצר אינו תקין או אינו מותאם, אז ניתן יהיה לדרוש את ביטול העסקה.

12/2/2019 08:54	קורל	ביטול עסקה- מדרסים
ביטול עסקה- מדרסים מחבר: קורל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 08:54:43 בוקר טוב, אשמח לעזרה וייעוץ מקצועי. ב31/01/2019 ניגשתי לחברה שמפרסמת כי עובדת במקביל לקופת החולים ונותנת מדרסים בהתאמה אישית בעלות של 99 ש"ח, יש לציין שאכן המוצר קיים אך ישר התחיל הלחץ השיווקי והמכירתי למדרסים טיפוליים בליווי האמירה שכאבי הגב והקריסה הרגלית תשתקם ואראה שיפור תוך כמה ימים, כל זה בעלות של 1800 ש"ח עם החזר מהקופה של 400 ש"ח- מדרסים שניתן להעביר לכל נעל. יש לציין שהמדרס נעשה בהתאמה אישית תוך חמש דקות. היום, לאחר 12 יום לא רק שאין שינוי, אפילו מורגשת החמרה, הרגליים בוערות ואפילו נעלי נוחות שנקנו חדשות לשם הכנסת המדרסים- לא ניתן ללכת איתן בשל כאב, כמו כן כבר אחרי שבוע המוצר ה"איכותי" כבר מתחיל להתקלף ( כמובן שמצד המוכר בעת הרכישה אמר שיש אחריות של שנתיים על המדרס ובכל פגם יוצרים מדרס חדש. לחברה אין תקנון בנושא ביטול העסקה או החזר כספי. האם זה משהו שאוכל לדרוש? די מרגישה שנפלתי ללחץ מכירתי. בתודה, קורל.

12/2/2019 13:36	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה- מדרסים
re:ביטול עסקה- מדרסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 13:36:25 קורל שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה אין זכות ביטול בגין מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, וממילא אין זכות ביטול במקרה של מוצר שנעשה בו שימוש. אף על פי כן, היה ואת טוענת לפגם במוצר, מחויב בית העסק, על פי הוראות חוק המכר, לתיקון כל פגם וכל אי התאמה במוצר. היה וישנם חילוקי דעתו לגבי עצם קיום הפגם, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע מוסמך ובלתי תלוי, על מנת שיחווה דעתו על המוצר שסופק, איכותו והתאמתו. היה ותהיה בידך חוות דעת אשר תעיד כי המוצר אינו תקין או אינו מותאם, אז ניתן יהיה לדרוש את ביטול העסקה.